Приложение № 3 | |
к Оферте об оказании услуг в ПВЗ |
Регламент состояния ПВЗ
1. Навигация по материалам
1.1. Брендбук – минимальные требования к ПВЗ Заказчика (доступен на сайте Заказчика).
1.2. Рекламные макеты (доступны на сайте Заказчика):
- наклейка «Здесь вы можете получить заказы Wildberries»;
- рекламная листовка «Рядом с вами партнерский пункт самовывоза Wildberries»;
- наклейка с логотипом Wildberries.
Предоставьте видеообзор ПВЗ для подтверждения брендирования, в котором необходимо продемонстрировать:
- адресную табличку дома;
- панорамный вид окрестности;
- фасад с вывеской и режимом работы;
- клиентскую зону (зону выдачи/приемки Товаров, примерки Товаров Клиентами) полностью;
- складскую зону (зону местонахождения Товаров).
3.1. ПВЗ – нежилое помещение (офис), находящееся у Исполнителя в собственности или во владении и пользовании, или на ином законном основании, в котором Исполнитель оказывает Услуги.
3.2. При Активации ПВЗ Исполнитель обязан предоставить правоустанавливающие документы на помещение Заказчику, выписку из ЕГРН или технический план БТИ или иные документы. При этом выписка из ЕГРН должна быть получена Исполнителем в срок, не превышающий 1 (один) месяц до даты Активации ПВЗ. Заказчик оставляет за собой право запросить дополнительные документы.
3.3. Предельная минимальная допустимая площадь ПВЗ, как при стандартных условиях открытия, так и при упрощенных, указана на Тепловой карте https://map.wb.ru.
3.4. Любое ПВЗ помимо расположения, указанного на Тепловой карте (для ПВЗ по антискользящим покрытием (допускается наличие не более 5 (пяти) ступеней, все из которых должны быть обеспечены антискользящим покрытием, а для Республики Казахстан численностью населения не менее 10 000 (десять тысяч) человек, должно также соответствовать следующим условиям:
✔ должен быть расположен непосредственно вдоль основных улиц или магистралей с высоким пешеходным и автомобильным трафиком,
✔ находиться на первом этаже здания (помещения, расположенные на цокольных этажах, также могут быть предложены к рассмотрению),
✔ не должно иметь прохода через сторонние организации, которые могут помешать свободному доступу в ПВЗ,
✔ не должно иметь препятствий для свободного доступа на ПВЗ сотрудникам Заказчика, Клиентам, Продавцам и Перевозчикам. При наличии ступеней при входе в ПВЗ, такой вход должен быть оборудован антискользящим покрытием (допускается наличие не более 5 (пяти) ступеней, все из которых должны быть обеспечены антискользящим покрытием).
3.5. При открытии ПВЗ по стандартным условиям открытия Исполнитель обязан обеспечить ремонт ПВЗ с предварительной подготовкой помещения, с использованием качественных материалов и квалифицированной рабочей силы, строго в соответствии с Брендбуком Заказчика. При открытии ПВЗ по упрощенным условиям открытия ПВЗ Исполнитель обязан обеспечить внешний вид помещения строго в соответствии с Брендбуком Заказчика.
3.6. Исполнитель обязан организовать благоустройство прилегающей к ПВЗ территории и фасада здания (части здания, в которой находится вход в ПВЗ) строго в соответствии с законодательством региона, в котором расположен ПВЗ;
3.7. Исполнитель с момента начала оказания Услуг обязуется разместить на фасаде ПВЗ вывеску и панель-кронштейн, в дизайне которых будет использоваться товарный знак WILDBERRIES и/или WB (далее – Фирменная вывеска), принадлежащий Заказчику. Исполнитель обязуется обеспечить исправное состояние Фирменной вывески и подключение к сети электропитания, при этом все буквы на Фирменной вывеске должны подсвечиваться.
При надлежащем исполнении условий настоящего пункта и его подтверждении, согласно п. 5.14 Договора и п. 6.3.1 Правил оказания Услуг, указывающем на исправное состояние Фирменной вывески и ее подключение к сети электропитания (с подсвечиванием всех букв) в круглосуточном режиме, Исполнителю выплачивается вознаграждение, рассчитываемое на Портале, согласно Тепловой карте для каждого ПВЗ индивидуально.
3.8. Размер, цвет, способ крепления Фирменной вывески должны быть предварительно согласованы с Заказчиком. В отсутствие такого согласования использование Исполнителем товарного знака Заказчика в Фирменной вывеске признается нарушением прав Заказчика на интеллектуальную собственность и влечет последствия, предусмотренные законодательством места нахождения ПВЗ.
Исполнитель обязан своими силами и за свой счет осуществить подготовку, получение и согласование со всеми необходимыми уполномоченными государственными и муниципальными органами, организациями, а также иными лицами в случаях, предусмотренных действующим законодательством, всех документов, требуемых федеральным, региональным или муниципальным законодательством для размещения и эксплуатации Фирменной вывески, включая, но не ограничиваясь: дизайн-проектами, концепциями, фасадными схемами, паспортами фасадов, паспортами входных групп, в зависимости от требований, применимых к месту нахождения ПВЗ.
По запросу Заказчика Исполнитель обязуется представить заверенные надлежащим образом копии документов, подтверждающих выполнение Исполнителем обязанности, предусмотренной настоящим пунктом, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения указанного запроса.
3.9. Заказчик предоставляет Исполнителю Фирменную вывеску либо компенсирует расходы Исполнителя на ее приобретение.
При Активации Исполнителем ПВЗ в любой зоне, указанной Заказчиком на Тепловой карте, Заказчик вправе:
(i) для ПВЗ, расположенных в любой зоне на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армении предоставить Исполнителю элементы брендинга (Фирменную вывеску в количестве 1 (одной) единицы, панель-кронштейн в количестве 1 (одной) единицы);
(ii) для ПВЗ, расположенных в любой зоне других стран, компенсировать расходы Исполнителя на приобретение Фирменной вывески градиентного цвета с высотой букв 300 мм в количестве 1 (одной) единицы после успешно пройденного Аудита путем перечисления на Баланс Исполнителя фиксированной выплаты в следующем размере для следующих стран:
Республика Узбекистан – 6 920 000 узбекских сумов (UZS);
Республика Кыргызстан – 43 000 киргизских сомов (KGS);
В случае если в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты Активации ПВЗ Договор будет расторгнут, Исполнитель обязуется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты расторжения Договора возместить Заказчику имущественные расходы в размере:
✔ стоимости элементов брендинга, если такие элементы были переданы Исполнителю в соответствии с пп. (i) п. 3.10 настоящего Регламента;
✔ стоимости Фирменной вывески согласно данным ниже, в национальной валюте страны государственной регистрации Сторон, эквивалентной сумме в российских рублях по курсу ЦБ РФ на дату оплаты в соответствии с пп. (ii) п. 3.10 настоящего Регламента.
Стоимость Фирменной вывески:
101 000 (сто одна тысяча) российских рублей, вывеска с высотой букв 500 мм;
80 000 (восемьдесят тысяч) российских рублей, вывеска с высотой букв 400 мм;
60 000 (шестьдесят тысяч) российских рублей, вывеска с высотой букв 300 мм;
30 000 (тридцать тысяч) российских рублей, мини-вывеска;
20 000 (двадцать тысяч) российских рублей, световой кронштейн;
30 000 (тридцать тысяч) российских рублей, вывеска-кнопка высотой 500 мм;
25 000 (двадцать пять тысяч) российских рублей, вывеска-кнопка высотой 400 мм;
20 000 (двадцать тысяч) российских рублей, вывеска-кнопка высотой 300 мм.
3.10. Исполнитель обязан разместить информационную конструкцию (вывеску и панель-кронштейн). Информационная конструкция (вывеска) представляет собой отдельные формованные или металлические цветные буквы с внутренней подсветкой, собранные на раме с пигментом. Вывеска должна быть изготовлена без подложки.
3.11. Исполнитель обязан по требованию Заказчика устранить нарушения требований к Активации ПВЗ в установленный Заказчиком срок, но не позднее 30 (тридцати) дней с момента выявления указанных нарушений. В противном случае Исполнитель лишается права активировать указанный ПВЗ. В качестве подтверждения выполнения указанных требований Исполнитель обязан предоставить Заказчику фото- и видеоматериалы в достаточном объеме для объективной оценки надлежащего исполнения обязательств по Активации Исполнителем ПВЗ.
3.12. Исполнитель после одобрения Заказчиком заявки на открытие ПВЗ, до момента подачи заявки на Активацию ПВЗ, должен оборудовать ПВЗ системой видеонаблюдения и подключить такую систему к одному из сервисов видеонаблюдения, соответствующему различным техническим требованиям, параметры которых размещены на сайте https://pvz.wb.ru/video-connection
Исполнитель обязан предоставить Заказчику доступ в Личный кабинет путем входа через токен и/или путем ввода логина и пароля Исполнителя, с возможностью обрабатывать, копировать и сохранять видеозаписи с камер видеонаблюдения в ПВЗ. В случае если Исполнитель не подключится к сервисам видеонаблюдения и не предоставит доступ в Личный кабинет путем входа через токен и/или путем ввода логина и пароля Исполнителя, согласно условиям настоящего пункта, Заказчик вправе отказать Исполнителю в одобрении заявки на Активацию ПВЗ.
3.13. В случае если продолжительность работы ПВЗ с момента Активации составила не менее 6 (шести) месяцев, Исполнитель после согласования Заказчиком заявки, поданной через Личный кабинет, вправе изменить место нахождения ПВЗ путем его открытия в новом помещении, по иному адресу, в радиусе до 500 (пятисот) метров от прежнего места нахождения ПВЗ.
3.14. Исполнитель обязуется обеспечить в ПВЗ порядок, чистоту, надлежащее освещение и вентиляцию (воздухообмен).
В случае если по результатам проверки, проведенной по инициативе Заказчика, либо проверки, проведенной на основании поступивших жалоб Клиентов, Заказчиком будет выявлено в ПВЗ наличие загрязнения, недостаточного освещения и/или вентиляции (воздухообмена), то Исполнитель обязуется их незамедлительно устранить.
3.15. В случае если ПВЗ расположен на территории Российской Федерации, Исполнитель обязуется оборудовать входную дверь ПВЗ электромеханическим/электромагнитным замком со встроенным электромеханическим/электромагнитным замком и контроллером. В целях исполнения указанного обязательства Исполнитель обязан оформить заказ на приобретение контроллера на Торговой площадке. Контроллер предоставляется Заказчиком Исполнителю на условиях указанных на Портале, а электромеханический/электромагнитный замок Исполнитель обязуется оплатить по цене, установленной на Торговой площадке. После успешной Активации ПВЗ По согласованию с Заказчиком Исполнитель может быть освобожден от обязанности оборудовать входную дверь в ПВЗ вышеуказанным замком и контроллером.
3.15.1. Установка в ПВЗ электромеханического/электромагнитного замка и контроллера может быть осуществлена Исполнителем самостоятельно либо силами Заказчика на основании согласованной Сторонами заявки на установку электромеханического/электромагнитного замка со встроенным контроллером.
3.16. Технические стандарты системы видеонаблюдения
Система видеонаблюдения состоит из необходимого оборудования, в том числе видеокамер и системы провайдера облачного видеонаблюдения. Оборудование должно соответствовать требованиям законодательства государства, на территории которого Исполнитель оказывает Услуги. Оборудование должно быть серийно изготовленным в заводских условиях, работоспособным и обеспечивать предусмотренную производителем функциональность.
Настоящее Приложение содержит минимальные технические значения, предъявляемые к используемому оборудованию, допускается использование оборудования с лучшими техническими значениями/характеристиками, а также требования к облачному сервису.
3.16.1. Технические характеристики, предъявляемые к камерам видеонаблюдения, размещенным в ПВЗ:
- фокусное расстояние объектива: 2.8 мм;
- размер матрицы: не менее 1/2.8 дюйма;
- разрешение основного потока: не ниже 1920 х 1080 (2 Мп);
- разрешение дополнительного потока: 704 х 576 (D1) или выше;
- цветное изображение;
- формат сжатия видео: обязательно H.264, H.265, рекомендовано H.265+, H.264+;
- варианты битрейта (bitrate mode): vbr, cbr, выбор от 512 кбит/с и выше, рекомендовано от 256 кбит/с и выше;
- частота кадров на разрешении 2 Мп: не менее 20 к/с;
- поддерживаемые протоколы: HTTP, DHCP, DNS, ONVIF, RTSP, NTP;
- микрофон: встроенный;
- стандарт аудиосжатия: AAC (рекомендовано) либо один из PCM, PCMa (G.711A), PCMu (G711U);
- возможность конфигурирования интервала ключевых кадров idr (iframe interval): от 1 с до 8 с;
- механический ИК-фильтр: в наличии;
- ИК-подсветка: в наличии;
- дальность действия ИК-подсветки: не менее 20 м;
- рабочая температура: от минус 10 °С до плюс 45 °С;
- питание: 12V (DC) или POE (рекомендовано);
- минимальная освещенность: не более 0,01 лк;
- защита корпуса от пыли и влаги: не ниже IP40;
- технология передачи данных: Ethernet. Запрещено использовать камеры с Wi-Fi;
- режим день/ночь: автоматическое переключение;
- RAM: 8-16 МБ.
3.16.2. Требования к установке:
- при упрощенных условиях открытия ПВЗ – 1 (одна) камера видеонаблюдения;
- при всех остальных условиях открытия ПВЗ минимальное количество камер для покрытия всех зон составляет не менее 3 (трех).
Количество и расположение камер должно быть таким, чтобы был полный охват помещения ПВЗ при любых условиях открытия ПВЗ, в частности клиентская зона (общий план), стол менеджера, монитор (крупный план или запись экрана), складское помещение, зона приемки/возврата/подготовки Товара к отправке на склад и другие помещения работы с Товаром.
3.16.3. Требования к системе облачного видеонаблюдения:
- подключить систему видеонаблюдения к провайдеру облачного видеонаблюдения, соответствующего техническим требованиям, которые размещены на сайте https://pvz.wb.ru/video-connection;
- видеосервис должен обеспечивать доступ к API по авторизационному токену, web-интерфейс (личный кабинет) для просмотра и работы с камерами, обеспечивать бесперебойную работу и доступ к данным через API, а также выдерживать высокую нагрузку;
- запись аудио и видео осуществлять в непрерывном режиме (постоянная запись, не по датчику движения), за исключением ПВЗ, расположенных на территории Республики Беларусь, для которых запись аудио не является обязательной;
- минимальная глубина архива 90 (девяносто) дней на каждой камере, за исключением ПВЗ, расположенных на территории Республики Беларусь, для которых минимальная глубина архива – 30 (тридцать) дней только для камеры в клиентской зоне;
- минимальное качество хранения записи с разрешением 1280х720 и 16 кадров в секунду (fps);
- обеспечение передачи данных при динамическом битрейте от 512 до 2048 кбит/с (верхний предел по битрейту 2048 кбит/с);
- единый облачный сервис для конкретного ПВЗ;
- не объединять несколько трансляций в один поток (одна камера = один видеопоток).