Оферта

	Приложение № 3
	к Оферте об оказании услуг на Партнерских Фулфилмент Центрах

Регламент состояния ПФЦ и прилегающей территории

1. Требования, предъявляемые к ПФЦ Исполнителя

1.1. Партнерский Фулфилмент Центр (ПФЦ) – помещение или часть помещения, здания, строение, находящееся у Исполнителя в собственности или во владении и пользовании или на ином законном основании, в котором Исполнитель непосредственно оказывает Услуги.

1.2. Исполнитель обязан предоставить правоустанавливающие документы на помещение Заказчику, выписку из ЕГРН или технический план БТИ или иные документы. При этом выписка из ЕГРН должна быть получена Исполнителем в срок, не превышающий 1 (один) месяц до даты Активации ПФЦ. Заказчик оставляет за собой право запросить дополнительные документы.

1.3. Предельная минимальная допустимая площадь ПФЦ не менее 200 (двести) кв.м.

1.4. Любой ПФЦ помимо необходимой площади, также должен соответствовать следующим условиям:

✔ Функционировать на дату подачи Заявки, как ПФЦ

✔ Быть оснащенным системой отопления, обеспечивающей в зимний период температуру воздуха на ПФЦ не менее +17°C, а в летний период не более +25°C

✔ Наличие рабочего освещения на ПФЦ

✔ Наличие асфальтированной площадки в зоне разгрузки/погрузки ПФЦ

✔ Наличие оборудованной парковки для транспортных средств на прилегающей к ПФЦ территории

✔ Наличие стабильного проводного и беспроводного интернета

✔ Оперативная выдача пропусков на въезд

✔ Наличие пропускной системы и ограничений на посещение ПФЦ посторонними лицами

✔ Соответствие нормам пожарной безопасности согласно законодательству РФ

✔ Наличие козырька, навеса или дебаркадера над местом остановки автомобиля. Для сохранности товара (особенно картонной упаковки) в дождь и снег.

✔ Погрузочно-разгрузочная зона не оказывает негативного влияния на пропускную способность пешеходных путей и проезжей части сопредельных территорий

✔ Отсутствие препятствий для свободного доступа на ПФЦ сотрудникам Заказчика, Продавцам и Перевозчикам.

1.5. Исполнитель обязан организовать благоустройство прилегающей к ПФЦ территории строго в соответствии с законодательством региона, в котором расположен ПФЦ;

1.6. Исполнитель обязан по требованию Заказчика устранить нарушения требований к Активации ПФЦ в установленный Заказчиком срок, но не позднее 30 (тридцати) дней с момента выявления указанных нарушений. В противном случае Исполнитель лишается права активировать указанный ПФЦ. В качестве подтверждения выполнения указанных требований Исполнитель обязан предоставить Заказчику фото- и видеоматериалы в достаточном объеме, для объективной оценки надлежащего исполнения обязательств по Активации Исполнителем ПФЦ.

1.7. Исполнитель после одобрения Заказчиком заявки на открытие ПФЦ, до момента подачи заявки на Активацию ПФЦ, должен оборудует ПФЦ системой видеонаблюдения и подключает такую систему к одному из сервисов видеонаблюдения, соответствующего различным техническим требованиям, параметры которых в том числе могут быть размещены на сайте Заказчика.

Исполнитель посредством программного интерфейса взаимодействия (API) предоставляет Заказчику доступ к сервисам облачного хранилища в Личном кабинете путём входа через токен, с возможностью обрабатывать, копировать и сохранять видеозаписи с камер видеонаблюдения в ПФЦ. В случае, если Исполнитель не получил доступ к сервисам облачного хранилища в ЛК путем входа через токен, согласно условиям настоящего пункта, Заказчик вправе отказать Исполнителю в одобрении заявки на Активацию ПФЦ.

1.8. Исполнитель обязуется обеспечить на ПФЦ порядок, чистоту, надлежащее освещение и вентиляцию (воздухообмен). В случае если по результатам проверки, проведенной по инициативе Заказчика, либо проверки, проведенной на основании поступивших жалоб, Заказчиком будет выявлено на ПФЦ наличие загрязнения, недостаточного освещения и/или вентиляции (воздухообмена), то Исполнитель обязуется их незамедлительно устранить.

2. Рекомендации по оснащению ПФЦ системой видеонаблюдения

2.1. Зоны контроля и размещение камер

Зона	Количество камер	Фокусное расстояние объектива	Высота расположения камер	Наклон камер
Разгрузка (снаружи)	1 на ворота	6 мм	3–4 м	30–45° вниз
Разгрузка (внутри)	1 на ворота	2,8 или 3,6 мм	3–4 м	30–45° вниз
Буферная зона	1 на 50–100 м²	2,8 мм	3–4 м	30–45° вниз
Приёмка (над столом)	1 на 1 стол	2,8 или 3,6 мм	2,5–3 м	90° (вид сверху)
Хранение (в проходах)	1 на 2 смежных прохода	2,8 мм	3–4 м	30–45° вниз
Сборка заказов	1 на 50–80 м²	2,8 мм	3–4 м	30–45° вниз
Отгрузка (внутри)	1 на ворота	2,8 или 3,6 мм	3–4 м	30–45° вниз
Отгрузка (снаружи)	1 на ворота	6 мм	3–4 м	30–45° вниз

Примечания:

• Для столов шириной до 1,5 м в зоне приёмки рекомендуемое фокусное расстояние объектива 3,6 мм, для столов более 1,5 м - 2,8 мм.

• В зоне хранения для проходов на ПФЦ от 4 м рекомендуемое фокусное расстояние объектива 2,8 мм, для проходов до 3 м - 3,6 мм.

• Высота установки камер зависит от места размещения. При высоте потолка менее 3м камера устанавливается на максимально возможной высоте.

2.2. Минимальные технические характеристики камер видеонаблюдения

Оборудование должно быть серийно изготовленным в заводских условиях, работоспособным и обеспечивать предусмотренную производителем функциональность.

Параметр	Характеристика
Фокусное расстояние объектива	2,8 мм / 3,6 мм / 6 мм (в зависимости от зоны)
Размер матрицы	не менее 1/2,8"
Минимальная освещённость	не более 0,01 лк
Механический ИК-фильтр	в наличии
ИК-подсветка	в наличии
Дальность ИК-подсветки	не менее 20 м
Разрешение основного потока	не ниже 1920×1080 (2 Мп)
Разрешение дополнительного потока	704×576 (D1) или выше
Цветное изображение	обязательно
Формат сжатия видео	H.264, H.265 (рекомендовано H.265+, H.264+)
Битрейт	VBR, CBR; от 512 кбит/с
Частота кадров (при 2 Мп)	не менее 20 к/с
Интервал ключевых кадров (IDR)	от 1 до 8 с (конфигурируемый)
Режим день/ночь	автоматическое переключение
Микрофон	встроенный
Стандарт аудиосжатия	AAC (рекомендовано), PCM, PCMa (G.711A), PCMu (G.711U)
Поддерживаемые протоколы	HTTP, DHCP, DNS, ONVIF, RTSP, NTP
Передача данных	Ethernet (Wi-Fi запрещён)
Питание	12V DC или PoE (рекомендовано)
Рабочая температура	от –10°C до +45°C
Защита корпуса (IP)	не ниже IP40
RAM	8–16 МБ
Слот для SD-карты	рекомендуется наличие

2.3. Хранение записей

2.3.1. Система видеонаблюдения должна обеспечивать передачу видео с камер в облачный сервис для централизованного хранения и удалённого доступа.

2.3.2. Хранение архива в облачном сервисе - не менее 90 (девяноста) календарных дней.

2.3.3. Рекомендуется использовать SD-карты в камерах для резервного копирования записей в случае потери связи с облачным сервисом.

2.4. Расчёт количества камер

2.4.1. По зонам

Зона	Формула расчёта
Разгрузка	2 × количество ворот разгрузки
Буферная зона	площадь буферной зоны / 50–100 м²
Приёмка	1 × количество столов приёмки
Хранение	количество стеллажных проходов / 2 (с округлением вверх)
Сборка заказов	площадь зоны сборки / 50–80 м²
Отгрузка	2 × количество ворот отгрузки

2.4.2. По площади

Для ПФЦ с конфигурацией 1 (одни) ворота на разгрузку, 1 (одни) ворота на отгрузку, 1 (один) стол приёмки, буферная зона 50 м² рекомендованное количество камер составляет:

Площадь ПФЦ, м²	Количество камер
200–500	9–10
500–1 500	17–22
1 500–5 000	32–48
5 000–15 000	60–94
> 15 000	рассчитывается индивидуально

При отклонении конфигурации ПФЦ от указанной в настоящем пункте применяются правила расчёта, указанные в пункте 2.1 настоящих рекомендаций.

2.5. По всем вопросам, связанным с согласованием и применением настоящих рекомендаций обращаться по электронной почте: cctv@rwb.ru.

3. Правила разметки мест хранения и сортировочных тар (тележек/коробок)

Необходима разметка МХ в формате адресного хранения СС.ПП.ЯЯ, где СС - порядковый номер стеллажа, ПП - номер полки, ЯЯ - номер ячейки. Пример: 10.02.05. Объем и размер МХ определяете самостоятельно.

Сортировочные тары (тележки, коробки), для перемещения Товаров со стола приемки до МХ.

Каждая тележка пронумерована, должна иметь стикер с QR кодом и порядковым номером.

	Приложение № 4
	к Оферте об оказании услуг на Партнерских Фулфилмент Центрах

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Требования Заказчика к Исполнителю по Договору, в том числе требования об уплате неустоек и возмещении убытков, могут быть уступлены Заказчиком третьим лицам без получения предварительного согласия Исполнителя.

В случае, если Договором предусмотрено право Заказчика требовать уплаты неустоек, Заказчик при наличии соответствующего обоснования и признаков явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения, допущенного Исполнителем, вправе требовать уплаты неустоек в сумме меньшей, чем предусмотренный Договором размер неустойки.

ПЕРЕЧЕНЬ ШТРАФОВ:

№ строки	№ раздела или пп. Договора	Договор	ОТВЕТСТВЕННОСТЬ/РАЗМЕР ШТРАФОВ
1.	5.1.	Исполнитель обязуется предоставлять достоверные, актуальные сведения о себе и/или сотрудниках (в том числе, но не ограничиваясь: название организации, номер регистрации в качестве налогоплательщика, телефон, электронная почта), привязанных к Личному кабинету Исполнителя, а также обязуется обеспечить возможность телефонной связи с Исполнителем на ПФЦ согласно сведениям, предоставленным в ЛК, в часы работы ПФЦ.	первое нарушение – предупреждение; второе нарушение - 5 000 (пять тысяч) российских рублей; второе нарушение (в том числе: предоставление не верного телефона, номер телефона не доступен для связи/не обслуживается, Исполнитель не отвечает на звонки в течение рабочего дня) и последующие – 10 000 (десять тысяч) российских рублей.
2.	5.2.	Исполнитель обязуется предоставлять в Личном кабинете достоверные данные о характеристиках ПФЦ, в котором непосредственно оказываются Услуги, адрес, площадь помещения, количество сотрудников Исполнителя на ПФЦ и др.	первое нарушение – 10 000 (десять тысяч) российских рублей; за каждое следующее выявленное нарушение – 100 000 (сто тысяч) российских рублей.
3.	5.9.	Исполнитель обязуется не допускать несогласованное с Заказчиком прекращение оказания Услуг на ПФЦ, в том числе: без предупреждения Заказчика или с нарушением, сроков, согласованных Сторонами при расторжении Договора.	100 000 (сто тысяч) российских рублей.
4.	5.12.	Исполнитель несет ответственность за повреждение, утрату, утерю, уничтожение, продажу, безвозмездную передачу третьим лицам принадлежащих Заказчику и находящихся на ПФЦ материалов (картон и иное), предназначенных для обработки Товаров. Исполнитель не вправе использовать получаемые/приобретаемые в соответствии с условиями Договора материалы (картон и иное) для собственных предпринимательских целей и в своих интересах.	При невозврате материалов повторного производства: первое нарушение - предупреждение; второе нарушение - 1 000 (одна тысяча) российских рублей; третье нарушение – штраф в размере 10 000 (десять тысяч) российских рублей; за каждое следующее выявленное нарушение – штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей.
5.	5.11.	Исполнитель обязуется в случае получения уведомления от Заказчика в ЛК об Аудите ПФЦ предоставить Заказчику качественные фото и видео материалы внешнего вида ПФЦ (в соответствии с требованиями и указаниями Заказчика, представленными в инструкции в данном разделе ЛК) путем их размещения и загрузки в Системе в разделе Аудит ПФЦ или иным определенным Заказчиком способом. Заказчик вправе после проверки всех необходимых материалов и информации, запросить Исполнителя исправить замечания, выявленные в процессе Аудита ПФЦ посредством направления уведомления в ЛК. Общий срок прохождения Аудита ПФЦ не может превышать 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления об Аудите ПФЦ в ЛК Исполнителя. Исполнитель обязуется предоставлять материалы и информацию, а также исправлять замечания в течение этого срока.	За невыполнение обязанности, предусмотренной п. 5.11. или нарушении сроков предоставления материалов и информации: (1) выявленное впервые - предупреждение; (2) за каждое следующее выявленное нарушение – штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) российских рублей.
6.	5.12.	Исполнитель несет ответственность за повреждение, утрату, утерю, уничтожение, продажу, безвозмездную передачу третьим лицам принадлежащих Заказчику и находящихся на ПФЦ материалов (картон и иное), предназначенных для обработки Товаров. Исполнитель не вправе использовать получаемые/приобретаемые в соответствии с условиями Договора материалы (картон и иное) для собственных предпринимательских целей и в своих интересах.	первое нарушение – предупреждение; второе нарушение – 1 000 (одна тысяча) российских рублей; третье нарушение – штраф в размере 10 000 (десять тысяч) российских рублей; за каждое следующее выявленное нарушение – штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей.
7.	5.14.	При приёмке Товара на ПФЦ, при наличии функционала, Исполнитель обязуется отражать в Личном кабинете достоверные сведения о наличии или отсутствии недостатка в принятом Товаре (делать соответствующую отметку в ЛК в Системе только при действительном наличии недостатка Товара).	Проставление Исполнителем отметки о наличии недостатка в Товаре, который не был подтверждён на ПФЦ: штраф в размере 30 (тридцати) рублей за каждую неподтвержденную отметку о наличии недостатка в Товаре.
8.	5.22.	Исполнитель обязуется передать находящийся на ПФЦ Товар Получателям в количестве, ассортименте и комплектации в соответствии с положениями п. 5.3. Договора и требованиями, указанными в Поручениях Заказчика.	В случае если Исполнитель отметил в Системе выдачу Товара Получателю, при этом фактически данный Товар Получателю не передал (фиктивная выдача Товара) – штраф в размере 100% от Стоимости Товара; в иных случаях: первое нарушение – 5 000 (пять тысяч) российских рублей; за каждое следующее выявленное нарушение – 10 000 (десять тысяч) российских рублей.
9.	5.23.	Исполнитель обязуется оказывать Услуги исключительно под камерами видеонаблюдения, установленными на ПФЦ.	первое нарушение – предупреждение; за каждое следующее выявленное нарушение – 100 000 (сто тысяч) российских рублей.
10.	5.24.	Исполнитель обязуется в любое время прибытия транспортного средства с Товаром к ПФЦ, в часы работы ПФЦ, принимать от Заказчика/Перевозчика/Продавца и передавать Товар Заказчику/Перевозчику/Продавцу.	первое нарушение – предупреждение; за каждое следующее выявленное нарушение 30 000 (тридцать тысяч) российских рублей.
11.	5.24.	Исполнитель не вправе перемещать Товары на другие ПФЦ, выносить Товар за территорию ПФЦ, если это прямо не предусмотрено Поручением Заказчика.	за первое нарушение – предупреждение; за второе нарушение - 10 000 (десять тысяч рублей) российских рублей; за третье нарушение и следующее выявленное нарушение - 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей.
12.	Раздел 9	Нарушение Исполнителем любого из или нескольких обязательств, указанных в Разделе 9	за каждое выявленное нарушение – 10 000 (десять тысяч) российских рублей.
13.	Раздел 10	Нарушение Исполнителем обязательств, установленных разделом 10 Договора (Обработка персональных данных).	за первое нарушение – предупреждение; за второе нарушение – 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей; за каждое следующее выявленное нарушение – 100 000 (сто тысяч) российских рублей.

	№ раздела или пп. Приложения	Приложение №2 (Правила оказания услуг)	ОТВЕТСТВЕННОСТЬ/РАЗМЕР ШТРАФОВ
14	1.1. -1.2.	Исполнитель обязуется не осуществлять на ПФЦ те виды деятельности, которые не указаны в Договоре и/или не согласованы с Заказчиком. При осуществлении на ПФЦ иной, согласованной с Заказчиком деятельности, не допускается использование рекламных, маркетинговых материалов, фирменных вывесок, логотипов отличных от тех, правообладателем которых является Заказчик.	за первое нарушение – предупреждение; за каждое следующее выявленное нарушение – 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей.
15.	2.1	Исполнитель обязан осуществить приемку Товаров, полученных им на ПФЦ от Заказчика/Перевозчика/Продавца и отразить в Системе информацию о приемке Товаров.	первое нарушение – предупреждение; за каждое следующее выявленное нарушение – 10 000 (десять тысяч) российских рублей.
16.	2.5. – 2.6	2.5. Исполнитель обязан осуществить приемку Товара, полученного на ПФЦ, путем считывания штрих-кода каждого Товара и направить сведения о таком считывании Заказчику посредством Системы. Момент приемки Товаров Исполнителем на ПФЦ и момент предоставления Исполнителем сведений об обработке Товаров, а также данные об этих показателях фиксируются в Системе. Стороны признают, что для целей расчета Вознаграждения за Услуги используются исключительно данные, хранящиеся в Системе. 2.6. Факт передачи Исполнителю Товаров и передачи Исполнителем возвращаемых или невостребованных Товаров отражается в Системе на основании данных, полученных Заказчиком от Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим Приложением. Стороны признают, что данные в Системе являются достаточным и надлежащим доказательством факта передачи Исполнителю Товаров.	штраф в размере 100% (ста процентов) от Стоимости Товара; второе и каждое следующее нарушение – в размере 120% от Стоимости Товара.
17.	2.11. – 2.13.	2.11. Исполнитель обязуется осуществлять обработку Товаров, поступающих от Продавцов на ПФЦ исключительно под камерами видеонаблюдения, установленными на ПФЦ согласно условиям настоящего Договора. 2.12. В случае непредоставления Исполнителем по требованию Заказчика записи с камер видеонаблюдения в течение 2 (двух) часов с момента поступления соответствующего запроса Заказчика, подтверждающей факт входящей и/или исходящей обработки Исполнителем Товаров Продавцов в соответствии с условиями настоящего пункта, факт обработки Исполнителем Товаров Продавцов считается не подтвержденным. 2.13. При невозможности подтвердить выполнение входящей и/или исходящей обработки Товаров Исполнителем на ПФЦ, Исполнитель возвращает Заказчику необоснованно уплаченное Вознаграждение в полном объеме.	нарушение п. 2.11.-2.12. - 10 000 (десять тысяч) российских рублей. нарушения пункта 2.13. - штраф в размере 100% от Стоимости Товара;
18.	4.5.	Исполнитель обязуется по требованию Заказчика предоставить видеоматериалы с камер видеонаблюдения, установленных на ПФЦ, в течение 6 (шести) часов с момента направления требования Исполнителю за запрашиваемый Заказчиком период времени.	первое нарушение – предупреждение; за каждое следующее выявленное нарушение – 10 000 (десять тысяч) российских рублей.
19.		За иные нарушения Правил оказания услуг по Приложению №2	за первое нарушение – предупреждение; за второе нарушение – 5 000 (пяти тысяч) российских рублей; за каждое следующее выявленное нарушение – 10 000 (десять тысяч) российских рублей.