1. Термины и определения

1.1. Активация ПВЗ — процесс, в результате которого ПВЗ Исполнителя становится действующим, моментом Активации ПВЗ признается получение Исполнителем подтверждения от Заказчика о возможной Активации в соответствии с п. 3.2 Договора.

1.2. Аудит ПВЗ — действия, совершаемые различными способами Заказчиком по проверке соответствия ПВЗ Исполнителя в части соблюдения Регламента состояния ПВЗ.

1.3. Баланс — сведения, отраженные в Личном кабинете Исполнителя о начисленном Исполнителю вознаграждении за оказанные Услуги, с учетом сумм неустоек (штрафов) и возмещаемых Исполнителем задолженностей, а также с учетом суммы иных обязательств Исполнителя перед Заказчиком.

1.4. Блокировка ПВЗ — частичное ограничение функционала Портала в отношении ПВЗ, применяемое в порядке, предусмотренном Договором. Под частичным ограничением функционала понимаются в том числе временные ограничения на объем доступных операций и функциональные возможности Портала, не позволяющие Исполнителю принимать Товары в ПВЗ, а Клиентам выбирать ПВЗ Исполнителя для получения Товаров, за исключением случаев выполнения Исполнителем направленных ему до Блокировки ПВЗ Поручений по приему и выдаче Товаров.

1.5. Блокировка выплат ПВЗ — частичное ограничение в отношении ПВЗ Исполнителя, применяемое в порядке, предусмотренном Договором. Под частичным ограничением понимаются, в том числе, приостановка возможности получения Вознаграждения с Баланса Исполнителя или временное неперечисление Вознаграждения Исполнителю.

1.6. Возвратные коробки — коробки для складирования Товара, предназначенные для направления на Склад.

1.7. Группа компаний Вайлдберриз — общество с ограниченной ответственностью «РВБ», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 1247700471919 (далее — ООО «РВБ»), и/или любое юридическое лицо из группы компаний Вайлдберриз, находящееся под прямым или косвенным контролем ООО «РВБ».

1.8. Деактивация — полное прекращение деятельности Исполнителя в ПВЗ, применяется в порядке, предусмотренном Договором. При Деактивации техническая возможность оказания Услуг в определенном ПВЗ в Личном кабинете Исполнителя прекращается.

1.9. Договор — договор, заключенный Сторонами на условиях, указанных в Оферте и в Приложениях, включая Обязательные условия, которые являются неотъемлемой частью Договора, все вместе именуемые «Договор».

1.10. Документ, подтверждающий оказание Услуг, — документ(ы), в зависимости от страны регистрации Исполнителя, оказывающего Услуги, подтверждающий(ие) факт оказания Услуг Исполнителем, подписываемый(ые) обеими Сторонами по окончании оказания Услуг в соответствии с условиями Договора, указанными в разделе 8.

1.11. Доля Подмен — процентное соотношение совокупной Стоимости Товаров, удержанных в качестве Подмен, к Обороту ПВЗ Исполнителя за период времени, определенный в соответствующем положении Договора. В совокупную Стоимость Товаров, удержанных в качестве Подмен, включаются Подмены, по которым Исполнителем не был оспорен факт подмены Товара в период его нахождения в ПВЗ Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней с момента обнаружения Заказчиком Подмены и/или Исполнителем не было предоставлено Заказчику доказательств отсутствия подмены Товара в период его нахождения в ПВЗ Исполнителя. Заказчик предоставляет Исполнителю через Личный кабинет всю необходимую информацию о Доле Подмен Исполнителя, ее снижении или увеличении в течение периода оказания услуг Исполнителем в ПВЗ.

1.12. Зависшие Товары — Товары, которые не выданы Получателю согласно Поручению и не были возращены на Склад в Возвратных коробках.

1.13. Заказчик — одно из перечисленных в настоящей Оферте об оказании услуг в ПВЗ юридических лиц Группы компаний Вайлдберриз, зарегистрированное в юрисдикции страны по месту государственной регистрации Заказчика:

1.13.1. Общество с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН 1247700471919, ИНН 9714053621), зарегистрированное и действующее по законодательству Российской Федерации, адрес юридического лица: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6, строение 1 — если Исполнитель по месту государственной регистрации находится на территории Российской Федерации;

1.13.2. Товарищество с ограниченной ответственностью «ИМВБКЗ» (БИН 220240020422), зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Казахстан, адрес юридического лица: 050036, РК, г. Алматы, Ауэсовский район, мкр. Мамыр-1, дом 26, офис 501 — если Исполнитель по месту государственной регистрации находится на территории Республики Казахстан;

1.13.3. Общество с ограниченной ответственностью «ИМВБАМ» (ИНН 2899159), зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Армения, адрес юридического лица: Республика Армения, г. Ереван, Кентрон, ул. А. Манукяна, д. 17, стр. 41 — если Исполнитель по месту государственной регистрации находится на территории Республики Армения; Если у вас уже есть действующий договор об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам с Обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 02681198, адрес регистрации — Республика Армения, г. Ереван, М. Хоренаци, дом 3, кв. 1), то, принимая настоящую оферту и нажимая кнопку «Подтвердить», вы выражаете согласие (одобрение) на то, что Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», с даты вступления в силу настоящей Оферты передало все права и обязанности по ранее заключенному вами договору об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам в пользу нового лица — ООО «ИМВБАМ» (ИНН 2899159, адрес регистрации — Республика Армения, г. Ереван, Кентрон, ул. А. Манукяна, д. 17, стр. 41), в полном объеме, существующем на момент передачи, а также поручаете ООО «Вайлдберриз» передать информацию, необходимую для исполнения указанного договора, включая персональные данные, в адрес ООО «ИМВБАМ», а также гарантируете наличие необходимых для этого правовых оснований.

1.13.4. Общество с ограниченной ответственностью «ИМВБРБ» (ИНН 193630204), зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Беларусь, адрес юридического лица: Республика Беларусь, 220036, г. Минск, ул. Грушевская, д. 21, пом. 217 — если Исполнитель по месту государственной регистрации находится на территории Республики Беларусь;

1.13.5. Общество с ограниченной ответственностью «ВБ КейДжи» (ИНН 015062022210353), зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Кыргызстан, адрес юридического лица: Республика Кыргызстан, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Юнусалиева, д. 49/1, — если Исполнитель по месту государственной регистрации находится на территории Республики Кыргызстан;

1.13.6. Общество с ограниченной ответственностью «WB INT EXPORT» (ИНН 309278905), зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Узбекистан, адрес юридического лица: Республика Узбекистан, 1726277, г. Ташкент, Шайхантахурский район, Лабзак ж/м, ул. Зульфияхоним, 12, — если Исполнитель по месту государственной регистрации находится на территории Республики Узбекистан.

1.13.7. Общество с ограниченной ответственностью «ИМВБАЗ» (ИНН 1406670901), зарегистрированное и действующее по законодательству Азербайджанской Республики, адрес юридического лица: Республика Азербайджан, AZ1102, г. Баку, Насиминский район, ул. Мир Джала, 4 МКР, дом 66, кв. 43, — если Исполнитель по месту государственной регистрации находится на территории Азербайджанской Республики.

1.14. Законодательство в области персональных данных (ПДн) — совокупность нормативных правовых актов, применимых к обработке персональных данных, осуществляемой Сторонами, в зависимости от региона, в котором осуществляет деятельность Исполнитель:

1.14.1. для Российской Федерации — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

1.14.2. для Республики Казахстан — Закон Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите»;

1.14.3. для Республики Армения — Закон Республики Армения от 13.06.2015 № ЗР-49 «О защите личных данных»;

1.14.4. для Республики Беларусь — Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»;

1.14.5. для Республики Кыргызстан — Закон Кыргызской Республики от 14 апреля 2008 года № 58 «Об информации персонального характера»;

1.14.6. для Республики Узбекистан — Закон Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных»;

1.14.7 для Республики Азербайджан — Закон Республики Азербайджан от 11 мая 2010 года № 998-IIIQ «О персональных данных», а также иные принятые в соответствии с ними акты.

1.15. Инструкции — информация, размещаемая Заказчиком на Портале в различном виде, содержащая правила, указания или руководства, устанавливающие порядок и способ оказания Услуг, использования Портала. Инструкции являются обязательными для ознакомления и соблюдения Исполнителем и иными лицами, привлеченными Исполнителем для оказания Услуг в ПВЗ.

1.16. Исполнитель — коммерческая организация или индивидуальный предприниматель или иное лицо в зависимости от места государственной регистрации Исполнителя, заключивший Договор на условиях Оферты об оказании услуг в ПВЗ.

1.17. Клиент — физическое лицо, заключившее с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара.

1.18. Клиентский возврат — Товар, возвращаемый Клиентом Заказчику после оплаты и получения Товара в ПВЗ, в течение срока и согласно порядку, установленному договором розничной купли-продажи между Клиентом и Продавцом и/или законодательством страны государственной регистрации Сторон.

1.19. Курьер — привлекаемое Заказчиком или Исполнителем лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиенту или доставке невостребованных Товаров, Клиентских возвратов от Клиента до ПВЗ Исполнителя.

1.20. Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Исполнителя на Портале Заказчика, необходимая Исполнителю для оказания Услуг по Договору, доступ к которой осуществляется с помощью ввода Исполнителем логина (номер телефона, указанный при регистрации на Портале) и пароля (СМС или push-уведомление).

1.21. Маркетплейс-короб — короб с Товарами, передаваемый в ПВЗ Продавцом, предназначенный для последующей передачи Исполнителем Перевозчику для доставки Заказчику или лицу, указанному Заказчиком.

1.22. Минимальное значение рейтинга ПВЗ — отображаемое в ЛК значение Рейтинга ПВЗ. В случае снижения Рейтинга ПВЗ Исполнителя ниже указанного Минимального значения рейтинга ПВЗ, Заказчик уведомляет Исполнителя через Личный кабинет об этом, а кроме того, наступают последствия, предусмотренные настоящим Договором.

1.23. Обеспечительный платеж — это единовременный платеж Исполнителя Заказчику в определенном Договоре размере, который оплачивается Исполнителем во время подачи Исполнителем заявки на открытие ПВЗ. Обеспечительный платеж является гарантией выполнения Исполнителем обязательств п. 3.1.4 Договора.

1.24. Оборот ПВЗ — это сумма указанных в Поручениях Стоимостей Товаров, выданных в ПВЗ Клиентам и Курьерам (для доставки Клиентам), за вычетом суммы розничных цен Клиентских возвратов, выдача которых осуществлялась на этом ПВЗ, за период времени, определенный в соответствующем положении Договора. Вознаграждение Исполнителя рассчитывается за Услуги, оказанные в отношении оплаченного Клиентом Товара.

1.25. Обязательные условия — обязательные условия при заключении и исполнении договоров с лицом из Группы компаний Вайлдберриз, опубликованные по адресу: https://static-basket-03.wbbasket.ru/vol47/legalterms/ru/mandatory-conditions.html являющиеся неотъемлемой частью Договора, если Исполнитель по месту государственной регистрации находится на территории Российской Федерации.

1.26. Отчетный период — период, за который рассчитывается Вознаграждение, равный одной календарной неделе. Первый Отчетный период отсчитывается с даты Активации ПВЗ по последний день недели. Последний Отчетный период отсчитывается с первого дня календарной недели по день расторжения Договора включительно.

1.27. Оферта условия настоящей оферты об оказании услуг в ПВЗ, которая содержит все существенные условия и принятие которой влечет заключение Договора на указанных в Оферте условиях.

1.28. Перевозчик — лицо, осуществляющее перевозку Товаров по указанию Заказчика на основании договора транспортной экспедиции / договора перевозки / договора оказания курьерских услуг или любого иного договора, предусматривающего перевозку Товара.

1.29. Подмена — направленный Исполнителем Заказчику Товар, который не соответствует Товару, указанному в соответствующем Поручении Исполнителю (Заказчиком было зафиксировано несоответствие вложенного Товара в упаковке/таре/товарной упаковке Товару, указанному в Поручении).

1.30. Получатель — физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, указываемые в Поручении в качестве адресата, получающего Товар. В качестве Получателя могут выступать Клиент, Продавец, Заказчик, Перевозчик, Курьер, а также иные лица, привлеченные Заказчиком.

1.31. Пользовательское соглашение — условия использования Портала и входящих в него сервисов. Пользовательское соглашение расположено по адресу и доступно для ознакомления по ссылке и действует в части, не противоречащей настоящему Договору.

1.32. Портал — интегрированная автоматизированная электронная система Заказчика, использование которой происходит на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия Договора, предоставленной Заказчиком Исполнителю в целях исполнения Договора, и включающая, но не ограничивающаяся веб-сервисом, доступным через браузер или мобильные устройства (смартфоны, планшеты и т.д.). Стороны совершают юридически значимые действия только с использованием Портала.

1.33. Поручение — задание Заказчика, содержащее совокупность сведений в электронной форме, направленное Исполнителю посредством Личного кабинета и содержащее в том числе сведения о наименованиях и количестве Товаров, данные о Продавце, о Клиенте, заключившем договор розничной купли-продажи с Продавцом, и иную информацию, необходимую для выполнения Поручения Исполнителем.

1.34. Продавец — Заказчик или иное лицо (коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин, признанный в установленном законом порядке самозанятым), которое осуществляет деятельность на Торговой площадке и с которым Клиент заключил договор розничной купли-продажи Товаров.

1.35. Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — нежилое помещение (офис), находящееся у Исполнителя в собственности или во владении и пользовании или на ином законном основании, в котором Исполнитель оказывает Услуги.

1.36. ПЭП — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт подписания электронной подписью электронных документов, иной информации в электронной форме определенным лицом, является аналогом собственноручной подписи.

1.37. Регламент состояния ПВЗ — документ (Приложение № 3 к Договору), размещенный на Портале, который содержит требования к состоянию ПВЗ.

1.38. Рейтинг ПВЗ Исполнителя — единица оценки ПВЗ Исполнителя и качества оказываемых им Услуг в ПВЗ, определяемая на основании анализа 150 (ста пятидесяти) последних уникальных отзывов и оценок Клиентов о ПВЗ на Торговой площадке, включая, но не ограничиваясь, в отношении: состояния ПВЗ, качества обслуживания Клиентов, а также иных факторов, влияющих на качество оказания Услуг Исполнителем.

1.39. Склад — помещение Заказчика или лица, привлеченного Заказчиком, в котором осуществляется хранение, обработка и упаковка Товаров.

1.40. Стоимость Товара — розничная цена, по которой Товар был или может быть заказан Клиентом на Торговой площадке, указанная в Поручении.

1.41. Сторона/Стороны — отдельное/совместное упоминание Заказчика или/и Исполнителя.

1.42. Тепловая карта — карта, доступная по ссылке https://pvz-stat-map.wildberries.ru/#2/62/56 определяющая возможные зоны для открытия ПВЗ, формы поддержки ПВЗ, тарифы, вознаграждение, оценку предполагаемого дохода Исполнителя в ПВЗ и иные данные при указанных на карте параметрах.

1.43. Товар — товар(ы), предназначенный для передачи Заказчиком Продавцу, Продавцом Заказчику либо приобретенный Клиентом у Продавца по договору розничной купли-продажи, заключенному дистанционным способом, упакованный в индивидуальную упаковку, имеющую маркировку, содержащую штрихкод для идентификации такого Товара на Торговой площадке.

1.44. Торговая площадка — совокупность веб-сайта Заказчика, а также мобильного приложения Заказчика, предоставляющая Клиентам доступ к информации о Товаре, возможность выбора и приобретения Товара, а также иные функциональные возможности для Клиентов, не связанные с выбором и приобретением Товара.

1.45. Условия открытия ПВЗ — обязательные условия, определенные Заказчиком и предоставленные для ознакомления на сайте, Тепловой карте и иными возможными способами до подачи заявки на открытие нового ПВЗ. Условия открытия могут быть стандартными и упрощенными, что будет в обязательном порядке отражено на Тепловой карте.

1.46. Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем по Договору, такие как приемка Товаров от Заказчика/Перевозчика/Продавца, выдача Товара Получателям и Курьерам, получение Клиентских возвратов, подготовка Товара к возврату и иные услуги, для оказания которых Исполнитель использует Портал и действует в соответствии с Инструкциями и иными документами Заказчика, размещенными на Портале.

1.47. Удаление ЛК Исполнителя — последствие Деактивации и расторжения Договора между Заказчиком и Исполнителем, в результате которого Личный кабинет Исполнителя становится ему недоступен.

1.48. ID/User ID — Идентификационный номер пользователя Портала — Исполнителя и сотрудника Исполнителя, добавленного Исполнителем в Личный кабинет. Если пользователь Портала является сотрудником Исполнителя, ID позволяет определить ПВЗ, в котором такой сотрудник Исполнителя оказывает Услуги. User ID сотрудника Исполнителя идентичен клиентскому номеру пользователя Торговой площадки. Сотрудник Исполнителя имеет право использовать корпоративный номер телефона, предоставленный Исполнителем сотруднику Исполнителя для целей выполнения обязательств сотрудника Исполнителем перед Исполнителем в рамках трудовых или иных отношений сотрудника Исполнителя с Исполнителем.

2. Регистрация на Портале и порядок заключения Договора

2.1. Исполнитель на Портале проходит авторизацию с использованием им логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (СМС или push-уведомление, которое приходит через приложение Торговой площадки), что является надлежащей и достаточной идентификацией Исполнителя на Портале.

2.2. Исполнитель на Портале подает заявку и/или заявки на открытие ПВЗ по предусмотренной Заказчиком форме. Заполнение и отправка Исполнителем такой заявки и оплата Обеспечительного платежа признаются направлением Исполнителем Заказчику предложения заключить Договор на условиях, предусмотренных Офертой и документами, которые являются ее неотъемлемой частью.

2.3. Исполнитель заполняет на Портале сведения и загружает документы, необходимые для заключения Договора с Заказчиком, соответствующие требованиям, изложенным на Портале, и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей Портала.

2.4. Исполнитель обязан внимательно ознакомиться с Офертой, Обязательными условиями и Правилами, опубликованными на Портале, и принять на себя безусловное обязательство следовать им.

2.5. Заказчик уведомляет об акцепте заявки Исполнителя в порядке и в сроки, предусмотренные Офертой. Договор считается заключенным Сторонами с даты одобрения Заказчиком заявки на открытие ПВЗ. Такое одобрение признается акцептом предложения Исполнителя заключить Договор.

2.6. По запросу Заказчика Исполнитель обязуется предоставить дополнительное подтверждение о заключении Договора в указанной Заказчиком форме, например, в форме подписанного Исполнителем заявления о присоединении к Оферте или текста Оферты.

2.7. Исполнитель признает, что использование им логина и пароля является надлежащей и достаточной идентификацией Исполнителя на Портале, подтверждением права совершать действия на Портале и является аналогом собственноручной подписи Исполнителя. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Исполнителя, считаются совершенными самим Исполнителем.

2.8. Исполнитель обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина и пароля, используемых для входа на Портал. В случае их утраты, в том числе в результате получения к ним доступа третьими лицами, Исполнитель обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Заказчика.

2.9. В случае если Исполнитель предоставит третьим лицам доступ к Личному кабинету на Портале с использованием своих логина и пароля, Исполнитель в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенные (допущенные) ими при использовании такого Личного кабинета, как за свои собственные.

2.10. Порядок ведения электронного документооборота между Сторонами.

2.10.1. Стороны договорились при взаимодействии, обмене документами и иной информацией в электронной форме использовать систему электронного оборота между Сторонами, Исполнитель подключен и зарегистрирован в системе электронного документооборота (далее — Система ЭДО), с зарегистрированной усиленной квалифицированной электронной подписью согласно установленным нормам и правилам в стране регистрации Исполнителя. Если в соответствии с действующим законодательством страны регистрации Исполнитель для учета фактов хозяйственной жизни в целях налогообложения обязан предоставлять Заказчику соответствующие документы, то обмен документами происходит только посредством Системы ЭДО. Стороны договорились о признании электронных документов, иной информации в электронной форме, подписанных в системе ЭДО, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

2.10.2. Исполнитель обязан сохранять конфиденциальность ключа зарегистрированной усиленной квалифицированной электронной подписи. В случае если Исполнитель предоставит третьим лицам доступ к использованию своей электронной подписи, Исполнитель в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенные (допущенные) ими при использовании электронной подписи, как за свои собственные.

3. Подача заявок на открытие и активацию ПВЗ

3.1. Открытие нового ПВЗ

3.1.1. 3.1.1. Для подачи заявки на открытие ПВЗ Исполнитель:

• в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента подачи заявки оплачивает Обеспечительный платеж посредством своей банковской карты и предоставляет Заказчику документ, подтверждающий оплату Обеспечительного платежа в следующем размере в зависимости от страны регистрации Исполнителя:

- Российская Федерация:

▪ Условия открытия стандартные — 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей;

▪ Условия открытия упрощенные — 10 000 (десять тысяч) российских рублей, что будет отражено в момент подачи заявки Исполнителем для определенных зон, указанных на Тепловой карте;

- Республика Казахстан — 270 000 (двести семьдесят тысяч) казахстанских тенге (KZT) оплачивается только после согласования с Заказчиком;

- Республика Армения — 175 000 (сто семьдесят пять тысяч) армянских драмов (AMD);

- Республика Беларусь — 1 300 (одна тысяча триста) белорусских рублей (BYN). Если страна регистрации Исполнителя не указана в п. 3.1.1 Договора, то Исполнитель подает заявку на открытие ПВЗ без выполнения необходимых условий, указанных в этом пункте;

• указывает в заявке информацию и прикладывает (загружает) документацию согласно требованиям, указанным в Регламенте состояния ПВЗ. Исполнитель обязан предоставить Заказчику документы, подтверждающие наличие у Исполнителя права пользования (собственности, аренды или на ином основании) помещением ПВЗ, подписанные сторонами надлежащим образом.

3.1.2. Заказчик изучает и проверяет полученные в заявке от Исполнителя информацию и документацию, а также информирует Исполнителя о принятом решении в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения заявки на открытие ПВЗ. После окончания проверки Заказчиком принимается одно из следующих решений:

• заявка Исполнителя на открытие ПВЗ одобряется Заказчиком, и Исполнитель обязан выполнить условия п. 3.1.4 Договора;

• заявка Исполнителя на открытие ПВЗ отклоняется Заказчиком с указанием причин отказа в соответствии с п. 3.2.3 Договора и рекомендациями по их устранению в соответствии с Регламентом состояния ПВЗ.

3.1.3. Если заявка Исполнителя на открытие нового ПВЗ была отклонена Заказчиком, удалена по причине отсутствия доработки Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения такого статуса, отказа Исполнителя открывать и активировать ПВЗ в течение 7 (семи) рабочих дней после одобрения заявки на открытие ПВЗ, то Заказчик возвращает Исполнителю сумму Обеспечительного платежа, если он был оплачен Исполнителем, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента отклонения указанной заявки. Моментом возврата суммы Обеспечительного платежа Исполнителю является дата списания соответствующих денежных средств с расчетного счета банка, в котором обслуживается Заказчик.

3.1.4. Исполнитель обязан при подготовке к открытию ПВЗ выполнить все условия и требования к состоянию ПВЗ, указанные в Договоре и Регламенте состояния ПВЗ, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты одобрения заявки на открытие ПВЗ.

3.1.5. Заказчиком устанавливаются зоны открытия ПВЗ в соответствии с Тепловой картой, которая учитывает нагрузку на действующие в данной зоне ПВЗ и плотность населения в конкретном районе. Размещение в одном строении/здании более одного ПВЗ не допускается, за исключением случаев, согласованных с Заказчиком.

3.2. Активация ПВЗ

3.2.1. С момента одобрения Заказчиком заявки Исполнителя на открытие ПВЗ и выполнения Исполнителем условий п. 3.1.4 Договора Исполнитель вправе подать заявку на Активацию ПВЗ через Портал. Заявка на Активацию ПВЗ должна соответствовать требованиям и содержать документацию, указанную в Регламенте состояния ПВЗ. После окончания проверки Заказчиком принимается одно из следующих решений:

• Заявка Исполнителя на Активацию ПВЗ считается одобренной. Активация ПВЗ происходит с момента получения Исполнителем сообщения об активации, и ПВЗ считается действующим с такого момента.

• Заявка отклоняется с указанием причин отказа и рекомендаций по их устранению.

3.2.2. В случае получения Исполнителем отказа в Активации ПВЗ, Исполнитель вправе повторно подать заявку на Активацию ПВЗ в установленном Договором порядке.

3.2.3. Основанием для отклонения заявок на открытие и Активацию ПВЗ в том числе могут являться:

3.2.3.1. несоблюдение требований, указанных в Регламенте состояния ПВЗ;

3.2.3.2. предоставление ложных (недостоверных) сведений; сведений, содержащих противоречивую, неполную информацию; документов в нечитаемых форматах, включая случаи, когда документ(ы) не открываются на ЭВМ либо открываются с ошибками, не позволяющими ознакомиться с содержащейся в них информацией, а также информацию, находящуюся в документах с низким качеством изображения, не позволяющим изучить такую информацию.

3.2.4. После Активации ПВЗ сумма Обеспечительного платежа, если была оплачена Исполнителем, отражается на Балансе Исполнителя в связи с выполнением Исполнителем обязательства согласно п. 3.1.4 Договора и Активации ПВЗ. В случае если Исполнитель после одобрения заявки на открытие ПВЗ не подал заявку на Активацию ПВЗ, или удалил заявку на открытие ПВЗ или не выполнил все необходимые условия по Активации ПВЗ, то сумма Обеспечительного платежа удерживается Заказчиком в полном объеме.

4. Предмет Договора

4.1. По Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги на территории Российской Федерации и иных стран, в соответствии с применимым законодательством, правами, обязанностями и ответственностью, предусмотренными Договором, в том числе в соответствии с Поручениями Заказчика в Личном кабинете и Инструкциями, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в сроки и на условиях, указанных в Договоре.

4.2. Каждая из Сторон вправе исполнять условия Договора как самостоятельно, так и с привлечением любых третьих лиц, отвечая при этом перед другой Стороной за действия привлеченных третьих лиц, как за свои собственные.

5. Права и обязательства Исполнителя

Обмен информацией между Сторонами

5.1. Исполнитель обязуется предоставлять достоверные, актуальные сведения о себе и/или сотрудниках (в том числе, но не ограничиваясь: название организации, номер регистрации в качестве налогоплательщика, телефон, электронная почта), привязанных к Личному кабинету Исполнителя, а также обязуется обеспечить возможность телефонной связи с Исполнителем в ПВЗ согласно сведениям, предоставленным в ЛК, в часы работы ПВЗ.

5.2. Исполнитель обязуется предоставлять в Личном кабинете достоверные данные о характеристиках ПВЗ: адрес, площадь помещения, количество сотрудников Исполнителя в ПВЗ и др.

5.3. При оказании Услуг Исполнитель обязуется использовать для работы только Портал и вести учет всех действий в Личном кабинете в соответствии с Инструкциями по работе с Порталом, соблюдая условия раздела 9 Договора (Видеонаблюдение). Исполнитель не вправе использовать стороннее программное обеспечение для оказания Услуг.

5.4. При получении информации от Заказчика Исполнитель обязуется не раскрывать предоставленную информацию третьим лицам и использовать ее только в целях исполнения условий Договора.

5.5. Исполнитель обязуется:

• не использовать и не демонстрировать в сети Интернет, официальных группах (каналах), в мессенджерах ненормативную лексику или поведение оскорбительного характера, в том числе неуважительные, негативные, оскорбительные высказывания, образы, сравнения и выражения по отношению к Клиентам, Торговой площадке или Заказчику, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, религии, возраста, языка, официальных государственных символов;

• не распространять недостоверную, ложную, вводящую в заблуждение, подстрекающую к противоправным действиям информацию, включая изображения, фотографии, видеозаписи, комментарии, публикации, отзывы, которые порочат честь, достоинство или деловую репутацию Заказчика, Клиента или иных лиц, имеющих отношение к реализации Товаров на Торговой площадке.

5.6. Исполнитель обязан информировать своих работников, а также привлеченных им третьих лиц, об условиях и порядке оказания Услуг по Договору, Инструкциях, которым они должны следовать в целях надлежащего исполнения обязательств по Договору.

Качество оказания Услуг и состояние ПВЗ

5.7. Исполнитель обязуется на протяжении срока действия Договора поддерживать состояние ПВЗ в соответствии с требованиями, указанными в Регламенте состояния ПВЗ, в том числе в соответствии с требованиями Брендбука, проводить за свой счет ремонт внутри ПВЗ. В случае обнаружения Заказчиком несоответствия состояния ПВЗ указанным требованиям, Заказчик посредством Портала направляет Исполнителю требование о необходимости приведения ПВЗ в состояние, соответствующее требованиям, указанным в Регламенте состояния ПВЗ.

5.8. Исполнитель обязуется использовать рекламно-информационные материалы, содержащие допустимые Заказчиком для таких целей фирменные наименование, знак, логотип, шрифты, цвета и их сочетания, изображения, иллюстрации, исключительный перечень и дизайн-макеты которых размещены на сайте: Бф https://pvz-promo.wb.ru/ для целей оказания Услуг в ПВЗ.

5.9. Исполнитель обязуется при оказании Услуг не использовать в отношении Товара (в том числе при передаче Получателю) расходные материалы с логотипами и товарными знаками, отличными от тех, правообладателем которых является Заказчик.

5.10. Исполнитель обязуется не совершать недобросовестных действий, а также не следовать недобросовестному поведению (ни сам, ни через третьих лиц), которое может причинить убытки или иным образом причинить вред иным Исполнителям, включая, но не ограничиваясь, в том числе систематическое:

• намеренное оставление негативных отзывов и/или проставление низких оценок иным Исполнителям с целью понижения их рейтинга;

• осуществление ложных (фейковых) заказов в ПВЗ иных Исполнителей с целями, не связанными с реальным намерением приобрести Товар:

• и иных действий, результатом которых может явиться искусственное понижение Рейтинга иного Исполнителя, невозможность заказа товаров на ПВЗ иного Исполнителя и другие негативные последствия.

5.11. Исполнитель обязуется не допускать несогласованное с Заказчиком прекращение оказания Услуг в ПВЗ, в том числе без предупреждения Заказчика или с нарушением сроков, согласованных Сторонами при расторжении Договора.

5.12. Исполнитель обязуется не осуществлять в ПВЗ те виды деятельности, которые не указаны в Договоре и/или не согласованы с Заказчиком в порядке, установленном на Портале. При осуществлении в ПВЗ иной, согласованной с Заказчиком деятельности, не допускается использование рекламных, маркетинговых материалов, фирменных вывесок, логотипов, отличных от тех, правообладателем которых является Заказчик.

5.13. Исполнитель обязуется производить возврат поступающих на ПВЗ от Заказчика материалов повторного производства (картон и иное), принадлежащих Заказчику.

5.14. Исполнитель обязуется в случае получения уведомления от Заказчика в ЛК об Аудите ПВЗ предоставить Заказчику качественные фото- и видеоматериалы внешнего вида ПВЗ (в соответствии с требованиями и указаниями Заказчика, представленными в инструкции в данном разделе ЛК) путем их размещения и загрузки на Портале в разделе Аудит ПВЗ или иным определенным Заказчиком способом. Заказчик вправе после проверки всех необходимых материалов и информации запросить Исполнителя исправить замечания, выявленные в процессе Аудита ПВЗ, посредством направления уведомления в ЛК. Общий срок прохождения Аудита ПВЗ не может превышать 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления об Аудите ПВЗ в ЛК Исполнителя. Исполнитель обязуется предоставлять материалы и информацию, а также исправлять замечания в течение этого срока.

5.15. Исполнитель несет ответственность за повреждение, утрату, утерю, уничтожение, продажу, безвозмездную передачу третьим лицам принадлежащих Заказчику и находящихся в ПВЗ оборудования, материалов (картон и иное) предназначенных для обработки Товаров. Исполнитель не вправе использовать получаемые/приобретаемые в соответствии с условиями Договора оборудование, материалы (картон и иное) для собственных предпринимательских целей и в своих интересах.

5.16. Исполнитель несет ответственность за надлежащую эксплуатацию и содержание ПВЗ и обязуется отвечать по претензиям физических лиц и административным санкциям государственных органов, связанным с несоблюдением применимого в месте нахождения ПВЗ законодательства в отношении ПВЗ. При получении претензий Заказчик вправе переадресовать их в адрес Исполнителя и/или сообщить данные об Исполнителе государственным органам.

Операции с Товаром

5.17. При приёмке Товара в ПВЗ Исполнитель обязуется отражать в Личном кабинете достоверные сведения о наличии или отсутствии недостатка в принятом Товаре (делать соответствующую отметку в ЛК на Портале только при действительном наличии недостатка Товара).

5.18. В ходе обработки или сортировки поступившего на ПВЗ Товара при обнаружении в Товаре недостатка Исполнитель обязуется предоставить достоверную информацию о недостатке Товара Заказчику, проставив соответствующую отметку с выбором типа выявленного недостатка, посредством Личного кабинета с приложением подтверждающих фото- и/или видео доказательств.

5.19. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность Товаров, находящихся в ПВЗ.

5.20. Исполнитель обязуется выдать поступивший в ПВЗ Товар Получателям в количестве, ассортименте и комплектации в соответствии с положениями п. 5.3 Договора и требованиями, указанными в Поручениях Заказчика.

5.21. Исполнитель обязуется принимать Товар от Продавца и выдавать Товар Продавцу исключительно в присутствии Продавца либо лица, документально уполномоченного Продавцом на передачу или приемку такого Товара, под камерами видеонаблюдения, установленными в ПВЗ.

5.22. Исполнитель обязуется в любое время прибытия транспортного средства с Товаром к ПВЗ в часы работы ПВЗ принимать от Заказчика/Перевозчика/Продавца и передавать Товар Заказчику/Перевозчику/Продавцу.

5.23. Исполнитель не вправе перемещать Товар, Маркетплейс-короба, Клиентские возвраты на другие ПВЗ, выносить Товар за территорию ПВЗ, если это прямо не предусмотрено Поручением Заказчика.

6. Права и обязательства Заказчика

6.1. Заказчик вправе по своему усмотрению и без согласования с Исполнителем вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Портала.

6.2. Заказчик вправе осуществлять любые действия по проверке качества оказания Исполнителем Услуг. Заказчик самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения таких проверок.

6.3. Заказчик вправе проводить оценку качества исполнения Договора Сторонами, включая оказание Услуг Клиенту, как во взаимодействии, так и без взаимодействия с Исполнителем, в том числе с привлечением третьих лиц, без дополнительного согласия Исполнителя.

6.4. Заказчик обязуется оплачивать оказанные Исполнителем Услуги в порядке и сроки, установленные Договором.

6.5. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для целей оказания Услуг по Договору посредством Личного кабинета на Портале, которая включает в себя в том числе: информацию о Клиенте, код получения и адрес Клиента в случае осуществления доставки Курьером.

6.6. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю инструкции по работе с Порталом и информационные материалы о процессе оказания Услуг, а также своевременно вносить в них изменения и уведомлять о них Исполнителя.

6.7. Заказчик обязуется отвечать на запросы Исполнителя (за исключением письменных претензий), касающиеся работы ПВЗ, полученные посредством электронной связи или путем размещения в Личном кабинете, в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения такого запроса. При этом срок рассмотрения может быть продлен по инициативе Заказчика для полного и всестороннего рассмотрения всех обстоятельств запроса, а также получения дополнительной информации и документов от Исполнителя, о чем Заказчик уведомляет Исполнителя. Максимальный срок такого ответа на запрос Исполнителя в любом случае не может превышать 30 (тридцать) календарных дней.

7. Дополнительные выплаты

7.1. Единоразовая выплата (далее — Единоразовая выплата) подлежит выплате при условии достижения Исполнителем за последние 30 (тридцать) дней работы ПВЗ следующего Оборота ПВЗ Исполнителя в зависимости от страны, в которой находится ПВЗ:

• Российская Федерация — 3 000 000 (три миллиона) российских рублей;

• Республика Узбекистан — 83 832 000 (восемьдесят три миллиона восемьсот тридцать две тысячи) узбекских сумов (UZS);

• Республика Кыргызстан — 1 010 000 (один миллион десять тысяч) киргизских сомов (KGS);

• Республика Казахстан — 15 350 000 (пятнадцать миллионов триста пятьдесят тысяч) казахстанских тенге (KZT);

• Республика Армения — 9 420 000 (девять миллионов четыреста двадцать тысяч) армянских драмов (AMD);

• Республика Беларусь — 108 000 (сто восемь тысяч) белорусских рублей (BYN).

Вознаграждение в размере Единоразовой выплаты отражается на Балансе Исполнителя в качестве авансового платежа и является однократным дополнительным вознаграждением Исполнителя по Договору за 12-й (двенадцатый) Отчетный период оказания Услуг.

Единоразовая выплата отражается на Балансе Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента достижения указанного выше Оборота ПВЗ Исполнителя.

Размер Единоразовой выплаты определяется в соответствии с данными, указанными на Тепловой карте, в зависимости от области, в которой такой Исполнитель открывает новое ПВЗ, на момент подачи Исполнителем заявки на открытие ПВЗ. Исполнитель предупрежден и согласен с тем, что на Тепловой карте есть области, которые не предусматривают Единоразовую выплату.

7.2. Дополнительная выплата (далее — Дополнительная выплата) может состоять из одной, двух или трех Дополнительных выплат в соответствии с формулой:

Выплата — величина, рассчитываемая по истечении каждого из трех последовательных периодов оказания Услуг Исполнителем в ПВЗ, равных 30 (тридцати) календарным дням с даты Активации ПВЗ. Выплата может быть только положительной величиной.

Од — размер возможного предполагаемого дохода Исполнителя за 30 (тридцать) календарных дней оказания Услуг в ПВЗ, определяется в соответствии с данными, указанными на Тепловой карте в зависимости от области, в которой такой Исполнитель открывает новое ПВЗ на момент подачи Исполнителем заявки на открытие ПВЗ.

Ви — размер вознаграждения Исполнителя за аналогичные 30 (тридцать) календарных дней оказания Услуг в ПВЗ.

Выплата отражается на Балансе Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней с момента окончания каждого из последовательных периодов оказания Услуг Исполнителем в ПВЗ, равных 30 (тридцати) календарным дням, начиная с даты Активации ПВЗ.

Вознаграждение в размере Дополнительной выплаты отражается на Балансе Исполнителя в качестве авансового платежа и является дополнительным вознаграждением Исполнителя ПВЗ по Договору за 12-й (двенадцатый) Отчетный период оказания Услуг и последующие Отчетные периоды.

7.3. Исполнитель обязан возвратить Заказчику суммы Дополнительных поддерживающих выплат, указанных в пп. 7.1 и 7.2 Договора, если в течение 11 (одиннадцати) календарных месяцев после Активации ПВЗ произойдет любое из нижеследующих событий:

• Деактивация ПВЗ Исполнителя в результате прекращения оказания Услуг в ПВЗ Исполнителем по основаниям, предусмотренным Договором;

• смена Исполнителя. Под сменой Исполнителя понимается замена Стороны Исполнителя по Договору, при которой изначальный Исполнитель передает все права и обязанности по Договору новому Исполнителю.

Исполнитель обязан возвратить Заказчику суммы Дополнительных поддерживающих выплат в течение 5 (пяти) календарных дней с даты указанного выше произошедшего события.

Заказчик вправе в одностороннем порядке вычесть указанные суммы Дополнительных поддерживающих выплат Исполнителя из вознаграждения Исполнителя после наступления вышеуказанных событий.

8. Порядок определения размера вознаграждения Исполнителя и порядок расчетов между Сторонами

8.1. Вознаграждение за оказанные Исполнителем Услуги за Отчетный период рассчитывается на основании отчетов, формируемых еженедельно в ЛК Исполнителя по Тарифам, указанным в Приложении № 1 к Договору, и отражается на Балансе Исполнителя в его ЛК.

Вознаграждение за каждый прошедший Отчетный период перечисляется на расчетный счет Исполнителю не позднее последнего дня календарного месяца, в котором закончился Отчетный период. Вознаграждение за Отчетный период, который включает последний день календарного месяца, перечисляется на расчетный счет Исполнителю в любом случае не позднее 15-го (пятнадцатого) числа календарного месяца, который начался в Отчетный период. Платежные обязательства Заказчика считаются исполненными с даты списания денежных средств с расчетного счета Заказчика. Вознаграждение Исполнителя включает все применимые налоги и сборы по действующим ставкам в соответствии с применимым законодательством. Вознаграждение Исполнителя включает в себя все расходы, затраты и издержки Исполнителя, связанные с выполнением настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь: осуществление погрузо-разгрузочных работ при приемке Товаров от Заказчика/Перевозчика и возврате Товаров, расходы на упаковочные материалы для Товаров, расходы на специальное оборудование, необходимое для обработки Товаров при их приемке и возврате (сканеры штрихкодов и т.п.).

В случае если за Отчетный период Исполнителем оказаны Услуги на сумму менее 500 (пятисот) российских рублей или эквивалента указанной суммы в национальной валюте страны государственной регистрации сторон по курсу ЦБ РФ на дату расчета, Заказчик переносит оплату таких Услуг, пока сумма Вознаграждения будет более 500 (пятисот) российских рублей.

8.2. При расчёте вознаграждения Исполнителя Заказчик исключает из расчёта операции, размещённые Исполнителем на Портале, в отношении которых было выявлено любое из следующих обстоятельств:

• от Получателя поступило обращение о том, что им не был получен Товар, относительно которого Исполнитель разместил в Личном кабинете информацию о выдаче (вручении) Получателю;

• Товары, указанные Исполнителем как возвращенные Клиентами или не востребованные Клиентами, не были переданы Исполнителем Заказчику/Перевозчику.

8.2.1. В случае если указанные выше обстоятельства выявлены Заказчиком за Отчетный период, Заказчик учитывает данные обстоятельства при расчёте Вознаграждения за Услуги за любой последующий Отчетный период, в течение которого были выявлены указанные обстоятельства, и на соответствующую сумму уменьшает размер Вознаграждения Исполнителя за такой Отчетный период.

8.2.2. Исполнитель вправе предоставить Заказчику доказательства передачи Товаров Получателю в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения извещения от Заказчика посредством Портала, либо электронной почты, о выявленных в п. 8.2 Договора обстоятельствах. Исполнитель направляет доказательства Заказчику через Личный кабинет.

8.2.3. В случае направления Исполнителем Заказчику доказательств, указанных в пп. 8.2.2 Договора, Заказчик проводит проверку представленных доказательств. По итогам проведенной проверки Заказчиком принимается одно из решений:

• при подтверждении факта передачи Товара, который считался утерянным, данная операция учитывается Заказчиком, при расчете Вознаграждения Исполнителя за следующий Отчетный период;

• при признании предоставленных Исполнителем доказательств необоснованными Заказчик направляет Исполнителю соответствующее уведомление.

8.3. Стороны признают, что данные, содержащиеся на Портале и в ЛК Исполнителя, являются достаточным и точным доказательством объема оказанных Услуг, количества Товаров, переданных Исполнителю, стоимости таких Товаров и других обстоятельств, сведения о которых содержатся на Портале. Расчет и оплата Вознаграждения производятся по данным, полученным на Портале или иным согласованным Сторонами способом. Данные Портала могут быть предоставлены любой из Сторон в суд в качестве доказательства. Сторона, возражающая против обстоятельств, подтвержденных данными с Портала, должна доказать недостоверность таких данных.

8.4. Все расчеты по Договору производятся в национальной валюте страны по месту государственной регистрации сторон.

8.5. Исполнитель, в случае, если является плательщиком НДС, еженедельно, не позднее 3 (трех) календарных дней с даты окончания Отчетного периода, обязан на основании размещенных на Портале сведений о совершенных операциях с Товарами сформировать и направить Заказчику следующие Документы, подтверждающие оказание услуг в электронной форме, и подписать их надлежащим образом посредством Системы ЭДО:

Акт оказанных Услуг, счет-фактуру или УПД.

Для Исполнителей, не являющихся плательщиками НДС, по окончании Отчетного периода формируются следующие Документы, подтверждающие оказание Услуг, которые могут быть подписаны между Сторонами согласованным способом, в том числе посредством ПЭП (простой электронной подписью, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт подписания электронной подписью электронных документов, иной информации в электронной форме определенным лицом. Электронная подпись является аналогом собственноручной подписи в соответствии с законодательством РФ):

• Акт оказанных Услуг за Отчетный период;

В случае если Исполнитель не подписал сформированный Акт оказанных услуг, ПЭП в течение 5 (пяти) календарных дней с даты его формирования или не предоставил мотивированные возражения, то Акт оказанных Услуг считается принятым между Сторонами. Электронные документы, иная информация в электронной форме, подписанные ПЭП с использованием системы Заказчика, в которой Исполнитель авторизуется, заверенные с использованием аутентификационных данных (логина и пароля) Исполнителя, считаются подписанными самим Исполнителем.

8.6. Стороны вправе использовать иные Документы, подтверждающие оказание Услуг по установленной форме.

8.7. Требования Заказчика к Исполнителю о возмещении убытков, штрафов за допущенные нарушения Договора, а также сумм иных обязательств Исполнителя перед Заказчиком, и требования Исполнителя к Заказчику о выплате Вознаграждения по Договору, а также уплате любых других сумм, включая требования о возмещении убытков, сальдируются в момент отражения сумм таких требований в Личном кабинете Исполнителя. Такое сальдирование прекращает требования в соответствующей части и происходит автоматически без дополнительных заявлений от любой из Сторон.

8.8. В случае если Заказчиком в одностороннем порядке была удержана часть Вознаграждения по Договору или по любому другому договору, заключенному между Сторонами, и удержанная сумма не покрывает размер причиненных убытков/неустоек (пени, штрафы), Исполнитель обязуется оплатить по реквизитам Заказчика, указанным на Портале или предоставленным Заказчиком, разницу между размером причиненных убытков и размером фактического удержания в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Исполнителю уведомления об удержании.

9. Видеонаблюдение

9.1.1. Исполнитель обязуется оборудовать ПВЗ системой видеонаблюдения, соответствующей техническим требованиям, указанным в Регламенте состояния ПВЗ (Приложение № 3), и подключить систему к провайдеру облачного видеонаблюдения, соответствующего техническим требованиям, которые размещены на сайте https://pvz-promo.wb.ru/video-connection

Исполнитель обязуется оборудовать ПВЗ:

- при упрощенных условиях открытия ПВЗ — 1 (одной) камерой видеонаблюдения, которая должна охватывать все зоны ПВЗ, в том числе клиентскую и складскую зоны полностью. В случае если 1 (одной) камеры недостаточно для охвата всех зон ПВЗ, то Исполнитель обязуется оборудовать ПВЗ необходимым количеством камер, охватывающим всю площадь ПВЗ;

- при всех остальных условиях открытия ПВЗ — не менее 3 (трех) камер видеонаблюдения. Все камеры видеонаблюдения должны осуществлять функцию видеофиксации. В случае если ПВЗ оборудован столом для подготовки Товара к возврату, то Исполнитель обязуется установить камеру видеонаблюдения на таком столе, в соответствии с техническими стандартами оборудования. Камеры должны охватывать всю площадь ПВЗ, складскую и клиентскую зоны, зоны осуществления приемки, отправки Товаров, подготовки Товаров к возврату, в том числе в Возвратные коробки. Стороны согласовали, что стол подготовки Товаров к возврату — это стол, оборудованный камерой и дополнительным светом для видеофиксации действий с Товарами. Все оборудование крепится к столу посредством специального кронштейна.

9.1.2. Исполнитель обязуется подключить инструмент (программу для ЭВМ) для записи монитора сотрудника Исполнителя, который предоставляется провайдерами видеонаблюдения согласно п. 9.1 Договора.

9.1.3. Исполнитель обеспечивает хранение данных с камер видеонаблюдения в ПВЗ, а также записи монитора компьютера сотрудника Исполнителя в облачном хранилище провайдера видеонаблюдения в течение не менее 90 (девяноста) календарных дней в период действия Договора, а также в срок не менее 90 (девяноста) календарных дней с даты прекращения действия Договора, используя видеосервисы, представленные в Регламенте состояния ПВЗ.
Исполнитель, оказывающий услуги в ПВЗ, расположенном на территории Республики Беларусь, обеспечивает хранение данных с камер видеонаблюдения, расположенных в клиентских зонах, а также записи монитора компьютера сотрудника Исполнителя, в облачном хранилище провайдера видеонаблюдения, используя видеосервисы, которые представлены в Регламенте Состояния ПВЗ, в течение не более 30 (тридцати) календарных дней в период срока действия Договора и не более 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения срока действия Договора.

9.1.4. Исполнитель обязан проверять ежедневно до начала работы и приема/обработки Товаров работу всех камер видеонаблюдения, которые всегда должны быть подключены к электросети и сети Интернет, и корректность данных на видеозаписи (дата и время), которые должны соответствовать реальной дате и времени, указанной на Портале.

9.1.5. Допускается использование только одного провайдера сервиса видеонаблюдения для одного ПВЗ.

9.1.6. Исполнитель предоставляет Заказчику право на полный доступ через web-интерфейс Портала к аудио-, видеотрансляциям, потоковому видео с камер видеонаблюдения в режиме реального времени (стриму/web-трансляции) и к сохраненным данным с камер видеонаблюдения (видеоархиву), посредством передачи сведений, содержащих адрес электронного ресурса в сети Интернет (ссылка), согласно установленным срокам хранения видеозаписи, с момента начала оказания Услуг в ПВЗ (активации ПВЗ), и до окончания срока действия Договора, с правом Заказчика на обработку/хранение/копирование информации, полученной с камер видеонаблюдения, в том числе у лица, оказывающего Исполнителю услуги по предоставлению сервиса видеонаблюдения и/или обработки аудио-, видеозаписей и/или их хранению.

9.1.7. Исполнитель предоставляет Заказчику через Портал актуальные данные для входа в личный кабинет пользователя, выбранного видеосервиса (логин, пароль).

9.1.8. Исполнитель посредством программного интерфейса взаимодействия (API) предоставляет Заказчику доступ к сервисам облачного хранилища в Личном кабинете путем входа через токен либо другим доступным способом (согласно специальным инструкциям, размещенным у каждого видеосервиса из Регламента состояния ПВЗ) с возможностью обрабатывать, копировать и сохранять видеозаписи с камер видеонаблюдения в ПВЗ.

9.1.9. Исполнитель обязуется предоставить возможность идентифицировать камеры ПВЗ по ID (например, путем присвоения камерам названия в виде: «ID Исполнителя / № камеры / наименование зоны», как, например, «ID-1 — складская зона», «ID-2 — клиентская зона», «ID-3 — рабочий стол Сотрудника ПВЗ», «ID-4 — стол подготовки Товаров к возврату», а также сменить название группы камер на ID ПВЗ).

9.1.10. Исполнитель обязуется совершать все действия с Товаром исключительно под камерами видеонаблюдения в ПВЗ, обеспечивая возможность отследить Товар с момента его приемки и до момента его возврата, выдачи или при совершении подготовки Товаров к возврату, в случаях, когда ПВЗ оборудован столом для подготовки Товаров к возврату.

9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем пунктов 9.1, 9.2, 9.3 Договора, а также в случае технического сбоя в работе камер видеонаблюдения или при наступлении любых иных обстоятельств, при которых у Заказчика будет отсутствовать доступ к данным с камер видеонаблюдения, Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) часов с момента получения запроса Заказчика предоставить видеоматериалы с камер видеонаблюдения, установленных на ПВЗ, за запрашиваемый Заказчиком период времени.

9.2.1. Запрос о предоставлении видеоматериалов с камер видеонаблюдения ПВЗ может быть направлен Исполнителю любым доступным способом, в том числе через ЛК Исполнителя, предусмотренным условиями Договора.

9.2.2. В случае отсутствия в представленных Исполнителем видеоматериалах сведений о дате и времени совершения видеозаписи и/или в случае, если установленные на камере видеонаблюдения дата и время (часы и минуты) не соответствуют реальной дате или времени, указанной на Портале, видеоматериалы считаются не предоставленными Исполнителем.

9.3. Исполнитель обеспечивает непрерывную работу камер видеонаблюдения в ПВЗ. В случае обнаружения неисправности или некорректной работы системы видеонаблюдения Исполнитель обязуется устранить неисправность (организовать устранение) в течение 30 (тридцати) минут с момента ее обнаружения.

9.4. Меры по организации Исполнителем видеонаблюдения в ПВЗ, по хранению/обработке/копированию/предоставлению Заказчику данных с камер видеонаблюдения, предпринимаются исключительно в целях исполнения Договора, обеспечения сохранности Товаров, контроля за поступлением/передвижением Товаров в ПВЗ, а также в целях безопасности лиц, находящихся в ПВЗ.

9.4.1. Видеонаблюдение в ПВЗ должно осуществляться открыто, Исполнитель обязан разместить информационные таблички с изображением видеокамеры и надписью «Ведется видеонаблюдение» в зонах видимости камер на стенах ПВЗ.

9.4.2. Исполнитель обязан информировать всех сотрудников Исполнителя при приеме на работу об осуществлении видеонаблюдения в ПВЗ.

9.4.3. Исполнителю категорически запрещается распространять в сети Интернет любую информацию, дискредитирующую Заказчика, в том числе видеозаписи, потоковую трансляцию видео- или аудиоматериалов в режиме реального времени (стриминг) любых процессов работы ПВЗ, содержащих изображение или голоса посетителей ПВЗ, а также их персональные данные, включая содержимое отправленных Товаров, адреса и другое.

9.4.4. Исполнитель обязан придерживаться этических норм и делового стиля общения, уважать права и свободы, честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика, Клиентов и третьих лиц.

10. Обработка персональных данных

В отношении обработки ПДн, осуществляемой в рамках заключения Договора и дальнейшего исполнения обязательств по Договору, Стороны договорились о следующем:

10.1. Исполнитель гарантирует защиту персональных данных сотрудников Заказчика, лиц, являющихся исполнителями Заказчика по договору гражданско-правового характера, и иных лиц, действующих на стороне Заказчика, персональных данных Клиентов, и иных персональных данных, полученных им при исполнении Договора, а также обязуется осуществлять обработку этих данных исключительно в целях, предусмотренных Договором, и с соблюдением Законодательства в области ПДн.

10.2. В отношении обработки ПДн, осуществляемой Заказчиком в целях исполнения Договора, а именно выполнения условий, указанных в разделе 4 Договора, Исполнитель является оператором ПДн и поручает Заказчику осуществлять их обработку в необходимом для этого объеме, при этом:

10.2.1. Исполнитель предоставляет заверения, имеющие существенное значение для заключения и дальнейшего исполнения Договора, о том, что Исполнителем обеспечено получение согласий / наличие иных оснований, предусмотренных Законодательством в области ПДн, для обработки персональных данных субъектов (работников Исполнителя и иных привлеченных им лиц, чьи ПДн обрабатываются Заказчиком) а также их передачу Заказчику в рамках поручения на обработку данных (с правом дальнейшей передачи третьим лицам (субобработчикам) в целях исполнения Договора);

10.2.2. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность ПДн и обеспечивать безопасность ПДн при их обработке, а также обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер защиты ПДн, в том числе посредством принятия применимых мер, предусмотренных положениями соответствующего законодательства в области ПДн;

10.2.3. Заказчик вправе привлекать к обработке ПДн третьих лиц (субобработчиков), когда это необходимо для достижения целей, предусмотренных Договором;

10.2.4. По запросу Исполнителя Заказчик обязуется в разумный срок предоставить подтверждение принятия мер и соблюдения требований, предусмотренных настоящим разделом;

10.2.5. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) ПДн, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных и произошедшей по вине Заказчика, Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя без необоснованного промедления, в т.ч. посредством Портала;

10.2.6. В случае поступления запросов от субъектов ПДн или государственных органов по вопросам, связанным с обработкой ПДн, Заказчик по поручению Исполнителя обязуется рассмотреть их самостоятельно;

10.2.7. В случае предъявления претензий или требований к Заказчику по вопросам обработки персональных данных, а также в любое время по запросу Заказчика Исполнитель обязуется предоставить подтверждение выполнения обязательств, предусмотренных настоящим разделом, включая копии согласий / подтверждение наличия иных правовых оснований, предусмотренных Законодательством в области ПДн, для обработки персональных данных субъектов (работников Исполнителя и иных привлеченных им лиц, чьи ПДн обрабатываются Заказчиком).

10.3. Во всех случаях, не урегулированных Договором, Стороны являются самостоятельными операторами ПДн.

10.4. Для достижения целей, предусмотренных Договором, требуется обработка персональных данных Исполнителя в статусе индивидуального предпринимателя, а также, если применимо, представителей Исполнителя и / или сотрудников Исполнителя. Конкретный объем необходимых и достаточных данных определяется функционалом Портала и Договора и включает следующие сведения: фамилия, имя, отчество (при наличии), данные, содержащиеся в доверенности или ином документе, подтверждающем право заключать Договор в соответствии с применимым законодательством; номер телефона; адрес электронной почты; и иные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, включая надлежащее определение стороны Договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством и документом, определяющим политику Заказчика в отношении обработки персональных данных.

10.5. В случае если Исполнитель направляет Заказчику уведомление о расторжении Договора в порядке, предусмотренным Договором, обработка персональных данных, необходимая для предоставления Исполнителю функциональных возможностей Портала, прекращается в порядке и в сроки, предусмотренные законом.

10.6. Заказчик вправе осуществлять передачу персональных данных в адрес третьих лиц, предоставляющих услуги Исполнителю, по его выбору, когда это необходимо для обеспечения надлежащего исполнения Договора.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Договора и Приложениями к нему. Никакие иные меры ответственности, не предусмотренные в Договоре и Приложениях к нему, не могут быть применены к отношениям Сторон.

11.2. В случае неисполнения Исполнителем денежных обязательств перед Заказчиком, предусмотренных Договором, в том числе обязательств по возмещению убытков, Заказчик начисляет Исполнителю пени в размере 0,1% (одна десятая процента) за каждый день просрочки от суммы просроченного денежного обязательства.

11.3. В случае нарушения Исполнителем заверений и гарантий, предусмотренных условиями раздела 10 Договора, Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки, связанные с таким нарушением, включая понесенные Заказчиком расходы на оплату пени и штрафов, наложенных органами государственной или муниципальной власти, или расходы на удовлетворение требований третьих лиц, связанных с таким нарушением.

11.4. Заказчик не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Исполнителя, третьих лиц, в том числе возникшие в связи с расторжением Договора.

11.5. Исполнитель несет материальную ответственность в виде возмещения убытков за утрату, недостачу или повреждение Товара в период с момента приемки Товара Исполнителем в ПВЗ и до момента вручения Товара Получателю.

При оказании Услуг Товар считается утраченным/утерянным Исполнителем в следующих случаях:

1) непредоставление Исполнителем информации о движении Товара, находящегося в ПВЗ, и/или информации о возврате, отказе от Товара в сроки, указанные в Поручении;

2) если Товар не обнаружен Заказчиком в Возвратной коробке, переданной Исполнителем из ПВЗ Заказчику;

3) если в ходе проводимой в ПВЗ инвентаризации Товар не обработан (не отсканирован штрихкод) и/или не обнаружен в том месте, где он должен находиться согласно статусу, отраженному в Личном кабинете;

4) отказ Исполнителя от проведения инвентаризации или непредоставление доступа в ПВЗ Заказчику для ее проведения после направления Заказчиком уведомления о дате и времени проведения инвентаризации;

5) полная или частичная гибель Товара, утрата, порча или повреждение Товара в таре, включая нарушение товарного вида Товара (товарной упаковки);

6) несоответствие вложения Товара в упаковке/таре/товарной упаковке Заказу (Подмена), в т.ч. внутри вскрытого, подготовленного и упакованного или имеющего следы стороннего скотча (в том числе скотча Исполнителя) Товара;

7) выдача Исполнителем Товаров третьему лицу без подтверждения полномочий от Клиента и/или Перевозчика и/или Заказчика и/или Курьера. В отношении Зависших Товаров — совокупная Стоимость Зависших Товаров удерживается Заказчиком в случае, если Исполнителем не был оспорен факт утери Товара в период его нахождения в ПВЗ Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней с момента обнаружения Заказчиком Зависших Товаров и/или Исполнителем не было предоставлено Заказчику доказательств наличия Товара в период его нахождения в ПВЗ Исполнителя и возврата на Склад.

11.6. Возмещение Исполнителем убытков и/или уплата неустойки (пени, штрафы) не освобождает его от устранения допущенных нарушений.

12. Меры по урегулированию споров

Оспаривание штрафов и удержаний Исполнителем.

12.1. Исполнитель посредством функционала Портала вправе оспорить полученный штраф за нарушение условий Договора в соответствии с Приложением № 4 (Ответственность ПВЗ) к Договору в течение 7 (семи) календарных дней с момента уведомления Исполнителя путем размещения Заказчиком соответствующих сведений о штрафе в Личном кабинете Исполнителя. В случае если Исполнитель не предоставит в установленные Договором и обучающим Порталом (https://pvz-learning.wb.ru сроки видеоматериалы, а также документы, в том числе, но не ограничиваясь, выданные государственными органами по месту регистрации Сторон, контролирующими вопросы в области чрезвычайных ситуаций, подтверждающие невозможность исполнения обязанностей по Договору Исполнителем вследствие чрезвычайных обстоятельств, нарушение считается подтвержденным Исполнителем. Обращение Исполнителя рассматривается в срок, необходимый для полного и всестороннего рассмотрения всех обстоятельств нарушения, а также получения дополнительной информации и документов от Исполнителя при необходимости, о чем Заказчик уведомляет Исполнителя. Максимальный срок рассмотрения в любом случае не может превышать 30 (тридцать) календарных дней.

12.2. Исполнитель посредством функционала Портала вправе оспорить произведенное Заказчиком удержание стоимости утраченных, утерянных, поврежденных, Зависших Товаров или Подмен в течение 7 (семи) календарных дней с момента информирования Исполнителя путем размещения соответствующих сведений об удержании на Портале с помощью обращения, поданного через Личный кабинет, с приложением подтверждающих документов, в том числе видеоматериалов, подтверждающие необоснованность примененной ответственности. После истечения указанного срока Исполнитель утрачивает право на оспаривание удержанной Заказчиком суммы. Обращение Исполнителя рассматривается в срок, необходимый для полного и всестороннего рассмотрения всех обстоятельств, а также получения дополнительной информации и документов от Исполнителя при необходимости, о чем Заказчик уведомляет Исполнителя. Максимальный срок рассмотрения в любом случае не может превышать 30 (тридцать) календарных дней.

12.3. При оспаривании штрафов и удержаний Исполнитель обязан предоставить Заказчику видеосъемку и/или фотографии в отношении того Товара, который Заказчиком признан как Товар с недостатками, при этом на видеосъемке и/или фотографии должен быть зафиксирован процесс подготовки Товара для отправки Исполнителем, следующего в адрес Заказчика, без его повреждений. На видеосъемке и/или фотографии должны быть зафиксированы дата и время совершения видеозаписи и/или фотографии.

12.4. В случае если Исполнитель не предоставит видеоматериалы и/или фотографии, подтверждающие необоснованность произведенного удержания в установленные Договором сроки, такое удержание считается подтверждёнными (признанным) Исполнителем.

13. Блокировка ПВЗ

13.1. Независимо от применения штрафов в соответствии с Приложением № 4 к Договору Заказчик в целях пресечения нарушения Исполнителем обязательств по Договору, в том числе на будущий период и/или длящихся нарушений и/или защиты прав третьих лиц, осуществляет Блокировку ПВЗ в нижеследующих случаях. При систематических нарушениях Блокировка применяется с момента выявления нарушения (с момента уведомления в ЛК о причинах Блокировки), а для длящихся нарушений — незамедлительно по истечении срока, указанного в уведомлении Заказчика об устранении нарушения.

	Основания и Порядок Блокировки	Условия снятия Блокировки
1	Если значение Рейтинга ПВЗ Исполнителя становится меньше Минимального значения рейтинга ПВЗ, Заказчик осуществляет Блокировку ПВЗ Исполнителя. В случае если Блокировка ПВЗ Исполнителя длится 2 (два) календарных дня подряд и более, то Заказчик различными способами содействует Исполнителю в улучшении качества оказания Услуг в ПВЗ Исполнителя.	Если Рейтинг ПВЗ Исполнителя становится равным или больше Минимального значения рейтинга ПВЗ, Заказчик незамедлительно прекращает Блокировку ПВЗ и направляет соответствующее уведомление в ЛК. Заказчик вправе прекратить Блокировку ПВЗ Исполнителя, если значение Рейтинга ПВЗ Исполнителя менее Минимального значения рейтинга ПВЗ, но Исполнитель прикладывает усилия для улучшения качества оказания Услуг по Договору, устраняет все нарушения, послужившие основанием для снижения Рейтинга и приведшие к Блокировке ПВЗ, а также продолжает соблюдать полностью и добросовестно Договор. Если Рейтинг ПВЗ снижался три и более раза ниже Минимального значения рейтинга ПВЗ Исполнителя в течение 1 (одного) календарного года оказания Услуг Исполнителем с даты Активации ПВЗ по причине нарушений, послуживших основанием для снижения Рейтинга и приведших к Блокировке ПВЗ, то прекращение применения Блокировки ПВЗ, при условии устранения нарушений, Заказчиком не применяется.
2	В случае нарушения Исполнителем любого из перечисленных ниже обязательств 3 (три) и более раз подряд в течение 1 (одного) календарного года оказания Услуг Исполнителем в ПВЗ с даты Активации ПВЗ (систематическое нарушение) или при неустранении длящегося нарушения после получения соответствующего уведомления от Заказчика: 1) указанных в Договоре: - пп. 5.15, 5.16, 5.17, 5.18, 5.19, 5.20, 5.21 (нарушения сроков и условий приемки, обработки, обеспечения сохранности, выдачи, перемещения Товаров); - Раздел 9 (Видеонаблюдение); 2) указанных в пунктах Правил оказания Услуг: - Раздел 2 (Порядок получения/возврата товаров Исполнителем); 3) указанных в п. 5.7 Договора (несоответствие ПВЗ условиям, указанным в Брендбуке, являющимся частью Регламента состояния ПВЗ).	Для систематического нарушения — Блокировка ПВЗ вводится на срок от 1 (одного) до 5 (пяти) календарных дней в зависимости от характера нарушения. Если Исполнитель совершит идентичное нарушение в период Блокировки ПВЗ, то период Блокировки продлевается до момента, когда Исполнитель не улучшит качество оказания Услуг и не перестанет совершать нарушения в период Блокировки ПВЗ. Для длящегося нарушения — если Исполнитель устраняет нарушение в сроки, указанные в уведомлении или раньше, то Заказчик снимает Блокировку ПВЗ и направляет соответствующее уведомление в ЛК.
3	Если в результате неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору у Исполнителя возникла задолженность в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей и больше или эквивалент указанной суммы в национальной валюте страны государственной регистрации Сторон Договора по курсу ЦБ РФ, то Заказчик осуществляет Блокировку такого ПВЗ Исполнителя, о чем Исполнитель незамедлительно получает уведомление в ЛК.	Если Исполнитель в течение 7 (семи) календарных дней с даты Блокировки возмещает Заказчику сумму задолженности по реквизитам Заказчика с приложением подтверждающих документов, то Заказчик снимает Блокировку и направляет соответствующее уведомление в ЛК.

13.2. Заказчик через Портал уведомляет Исполнителя об осуществлении Блокировки ПВЗ Исполнителя с указанием оснований для Блокировки ПВЗ, срока и/или условий для снятия Блокировки согласно п. 13.1 Договора.

13.3. Исполнитель вправе с использованием Портала направить Заказчику обращение об отмене Блокировки ПВЗ или о том, что его ПВЗ заблокировали необоснованно, при условии устранения им указанных в уведомлении нарушений или предоставления подтверждений необоснованной Блокировки ПВЗ. Обращение Исполнителя рассматривается в срок не позднее 3 (трех) календарных дней с момента получения Заказчиком обращения. Указанный срок может быть продлен на срок не более 7 (семи) календарных дней в случае необходимости получения дополнительной информации для принятия решения без учета времени, требуемого Исполнителю для предоставления соответствующей информации. В случае подтверждения обстоятельств, указанных в обращении Исполнителя, Блокировка ПВЗ прекращается Заказчиком.

13.4. Заказчик вправе осуществить Блокировку ПВЗ Исполнителя по инициативе Исполнителя в случаях, если у Исполнителя возникли или могут возникнуть обстоятельства, препятствующие исполнению Договора в полном объеме или частично, в том числе: у Исполнителя возникли проблемы с использованием ПВЗ (аренда или иное), Исполнитель готовится к переезду в другой ПВЗ или осуществляет ремонт в текущем ПВЗ, либо по иной причине.

13.5. Заказчик вправе применить к Исполнителю Блокировку выплат ПВЗ, в случаях проведения Заказчиком проверки Исполнителя на предмет нарушения Договора и/или выявления Заказчиком нарушений Исполнителем таких условий Договора, как снижение Рейтинга ПВЗ до Минимального значения рейтинга ПВЗ, непредоставления необходимых документов в соответствии с п. 8.5 Договора.
Блокировка выплат ПВЗ вводится с даты направления Исполнителю уведомления о Блокировке выплат ПВЗ и до даты прекращения проводимой Заказчиком проверки и/или устранения, допущенного Исполнителем нарушения.
Исполнитель обязан оказывать Услуги в ПВЗ, независимо от применения Блокировки выплат ПВЗ. Блокировка выплат ПВЗ, применяемая к Исполнителю в соответствии с настоящим пунктом, не ограничивает иные функциональные возможности, предоставляемые Заказчиком Исполнителю в целях исполнения Договора. Блокировка выплат ПВЗ не изменяет какие-либо условия Договора, которые продолжают действовать для обеих Сторон без исключений.

14. Деактивация и расторжение Договора

14.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке полностью или в части определенного ПВЗ Исполнителя, при наличии у Исполнителя более 1 (одного) ПВЗ, то есть осуществить процесс Деактивации ПВЗ.

14.2. Заказчик инициирует процесс Деактивации ПВЗ в указанных ниже случаях:

	Основания и порядок Деактивации	Прекращение процесса Деактивации (если применимо)
1	Если Доля Подмен за последние 30 (тридцать) календарных дней подряд оказания Услуг Исполнителем в ПВЗ будет составлять более 1% (одного процента). Заказчик направляет Исполнителю уведомление через ЛК, о том, что на 31-й (календарный) день происходит Деактивация ПВЗ.	Если Доля Подмен Исполнителя снизится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Заказчиком уведомления о Деактивации, то Заказчик вправе прекратить процесс Деактивации.
2	В случае нарушения п. 6.1 Правил оказания услуг (круглосуточный, беспрепятственный доступ в ПВЗ) со стороны Исполнителя на срок более 3 (трех) календарных дней подряд, Заказчик направляет Исполнителю уведомление через ЛК о Деактивации ПВЗ на 4-й календарный день.
3	В случае нарушения п. 6.1 Правил оказания услуг (круглосуточный, беспрепятственный доступ в ПВЗ) со стороны Исполнителя на срок более 3 (трех) календарных дней подряд, Заказчик направляет Исполнителю уведомление через ЛК о Деактивации ПВЗ на 4-й календарный день.
4	При наличии в действиях Исполнителя при оказании Услуг по Договору нарушений законодательства и (или) существенного нарушения условий Договора, влекущих угрозу безопасности, жизни и (или) здоровья Получателей и/или иных лиц, безопасности и (или) стабильности работы ПВЗ, а также совершение действий, направленных на создание сбоев в функционировании работы Портала и/или ПВЗ, умышленное предоставление информации, не соответствующей действительности, при создании ЛК, оскорбления и/или использование ненормативной лексики в отношении Получателей и/или иных лиц, совершение мнимых и притворных сделок в отношении Товаров с использованием ПВЗ, Заказчик вправе Деактивировать ПВЗ Исполнителя.
5	Если к ПВЗ Исполнителя применялась Блокировка более трех раз по основаниям, указанным в разделе 13 Договора, в течение каждого календарного года с даты начала Активации ПВЗ, то при наличии оснований для применения 4-й Блокировки Заказчик вправе Деактивировать ПВЗ Исполнителя.
6	В случае нарушения Исполнителем любого из перечисленных ниже обязательств: - пп. 5.1–5.2 Договора (предоставление достоверных данных и информации), - пп. 5.5 Договора (распространение Исполнителем информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика) систематически (3 (три) и более раза), Заказчик направляет Исполнителю уведомление через ЛК о Деактивации ПВЗ через 2 (два) календарных дня с даты получения уведомления в ЛК Исполнителя.
7	Если в течение 21 (двадцати одного) календарного дня подряд после получения уведомления в ЛК Рейтинг ПВЗ Исполнителя будет составлять значение ниже Минимального значения рейтинга ПВЗ, то на 22-й (двадцать второй) календарный день Заказчик производит Деактивацию ПВЗ.

14.3. Заказчик через Портал уведомляет Исполнителя об осуществлении Деактивации ПВЗ Исполнителя с указанием оснований для Деактивации ПВЗ.

14.4. Если при Деактивации у Исполнителя не остается действующих ПВЗ в Личном кабинете, Договор с таким Исполнителем считается расторгнутым (прекращенным) в одностороннем внесудебном порядке, а Личный кабинет Исполнителя — удаленным в течение 90 (девяноста) календарных дней со дня направления Заказчиком уведомления о Деактивации всех ПВЗ Исполнителя. При осуществлении процесса Деактивации ПВЗ по инициативе Заказчика применяются положения пп. 14.6–14.11 Договора.

14.5. Исполнитель имеет право полностью отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления Заказчику уведомления о расторжении Договора не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора (Деактивация всех ПВЗ Исполнителя).

Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг в отношении определенного ПВЗ и потребовать от Заказчика инициировать процесс Деактивации конкретного ПВЗ, при наличии у Исполнителя более 1 (одного) ПВЗ, путем направления Заказчику заявки о Деактивации ПВЗ не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты Деактивации ПВЗ.

14.6. Исполнитель обязуется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты утверждения Заказчиком заявки Исполнителя на Деактивацию ПВЗ:

• надлежащим образом оказывать Услуги на таком ПВЗ;

• или собственными силами осуществить перемещение находящихся в ПВЗ Товаров в альтернативный ПВЗ, информация о котором направляется Заказчиком после утверждения заявки Исполнителя о начале процесса Деактивации ПВЗ.

Перемещение Товаров в альтернативный ПВЗ допускается исключительно после проведения Исполнителем инвентаризации Товаров в ПВЗ, находящемся в процессе Деактивации.

14.7. Инвентаризация Товаров в ПВЗ, находящемся в процессе Деактивации, осуществляется Исполнителем посредством использования Портала в Возвратные коробки с обязательной фиксацией проводимой инвентаризации на камеры видеонаблюдения.

Исполнитель обязан осуществить инвентаризацию Товаров в ПВЗ, находящемся в процессе Деактивации, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента начала инвентаризации, указанного в уведомлении, заблаговременно направляемом Заказчиком в Личный кабинет Исполнителя.

14.8. Инвентаризация завершается:

• в случае обработки Исполнителем всех числящихся в ПВЗ Товаров и установления Заказчиком соответствия фактического количества и состояния инвентаризируемых Товаров информации, отраженной о них на Портале;

• по истечении срока проведения инвентаризации, установленного настоящим пунктом, Заказчик в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Исполнителя производит удержание из Вознаграждения Исполнителя сумму Стоимостей Товаров, не обработанных Исполнителем при проведении инвентаризации в установленные сроки, либо в случае, если информация о фактическом количестве и состоянии инвентаризируемых Товаров не соответствует информации, отраженной о них на Портале.

14.9. В случае непоступления Товаров в альтернативный ПВЗ, указанный Заказчиком, Исполнитель обязуется незамедлительно с момента поступления запроса Заказчика предоставить записи с камер видеонаблюдения, подтверждающие формирование Возвратных коробок. В случае поступления по указанному Заказчиком адресу Товаров с недостатками (включая, но не ограничиваясь: частичное повреждение, неверное вложение) и/или Подмен, Исполнитель обязуется возместить Стоимость Товаров с недостатками и/или замененных на Подмены. Взаиморасчеты по недостачам и недостаткам Товаров производятся Сторонами в соответствии с условиями Договора.

14.10. Утвержденная Заказчиком заявка Исполнителя на осуществление процесса Деактивации ПВЗ не может быть отозвана Исполнителем. Данное условие не лишает Исполнителя возможности осуществить Активацию нового ПВЗ.

14.11. При расторжении Договора по любому основанию Исполнитель обязан передать Заказчику Товары, находящиеся в ПВЗ, по первому требованию Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения соответствующего требования, а также предоставить доступ представителям Заказчика к Товарам в ПВЗ для проведения инвентаризации. В указанном случае Стороны проводят сверку по взаимным обязательствам и на основании сверки осуществляют итоговые взаиморасчеты в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты расторжения Договора. При этом Заказчик не возмещает фактически понесенные расходы Исполнителя за аренду ПВЗ, не несет ответственности за другие убытки или упущенную выгоду Исполнителя или третьих лиц, в том числе возникшие в связи с расторжением Договора.

15. Порядок изменения Договора

15.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения (далее — Изменения) в Договор. Новая версия Договора вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания каких-либо дополнительных соглашений.

15.2. Уведомление о внесении Изменений публикуется в виде новости с указанием на содержание Изменений, текстом Изменений или текстом Договора и Приложений к нему с учетом Изменений на Портале и в Личном кабинете.

Изменения вступают в силу с 00 часов 00 минут:

▪ дня, который указан в новости, но который может наступить не ранее чем по истечении 14 (четырнадцати) полных суток с даты опубликования новости о внесении Изменений — если Изменения касаются изменения порядка расчета стоимости Услуг по Договору, тарифов или если Изменения требуют адаптации деятельности ПВЗ под новые условия;

▪ дня, который указан в новости, но который наступит не ранее чем по истечении 7 (семи) полных суток с даты опубликования новости о внесении Изменений, — все иные Изменения.

16. Замена Исполнителя по Договору

16.1. Смена Исполнителя на другое лицо возможна по истечении 6 (шести) месяцев с даты Активации ПВЗ при условии перечисления Исполнителем (действующим или новым) Заказчику платы за замену на стороне Исполнителя в размере, действующем на момент подачи заявки о смене, указанном на Портале или иным способом со стороны Заказчика. Заказчик вправе обусловить выдачу согласия на замену Исполнителя выплатой Исполнителем денежной суммы.

16.2. После получения согласования от Заказчика о смене Исполнителя в Договоре:

• действующий Исполнитель полностью погашает свою задолженность перед Заказчиком до того, как он сам будет заменен новым Исполнителем в Договоре, или

• новый Исполнитель, принимая на себя все права и обязанности по Договору, также принимает на себя полностью задолженность текущего Исполнителя по Договору (перевод долга).

16.3. При смене Исполнителя по Договору расчеты между Исполнителем и новым Исполнителем осуществляются на основании отдельных договоренностей, достигнутых между сторонами, и Заказчик не является участником таких взаиморасчетов.

16.4. В случае необходимости сменить Исполнителя по Договору, Исполнитель направляет Заказчику соответствующую заявку через Личный кабинет. В заявке на смену Исполнителя указываются контактные данные нового Исполнителя.

16.5. Заказчик рассматривает заявку Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней и проверяет предоставленные данные о новом Исполнителе, а также проверяет наличие задолженности Исполнителя и нового Исполнителя перед Заказчиком. Заказчик вправе отказать в согласовании заявки Исполнителя.

17. Заключительные положения

17.1. Отношения сторон по Договору, заключение, прекращение и исполнение Договора регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

17.2. Направление юридически значимых сообщений:

17.2.1. Заявления, уведомления, извещения, требования или любые иные юридически значимые сообщения, в том числе составленные в соответствии с п. 17.3 Договора, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны, должны направляться только одним из следующих способов:

▪ нарочным (курьерской доставкой), заказным письмом или ценным с описью вложений, направляются по адресу места нахождения Стороны-получателя: для Заказчика — указанному в ЕГРЮЛ, а для Исполнителя — по адресу, указанному на Портале или по месту нахождения ПВЗ;

▪ на адрес электронной почты Исполнителя, указанной им при регистрации на Портале или в любом исходящем от Исполнителя документе;

▪ посредством Портала / Личного кабинета.

17.2.2. Юридически значимые сообщения направляются исключительно предусмотренными Договором способами. Направление сообщения иным способом не считается надлежащим, а сообщения считаются недоставленными.

17.2.3. Юридически значимые сообщения, направленные Исполнителю через Портал или на электронную почту, считаются доставленными в дату отправки Заказчиком соответствующего юридически значимого сообщения.

17.2.4. Юридически значимые сообщения, направленные Исполнителю почтовым отправлением, считаются доставленными в дату доставки или в дату первой неудачной попытки вручения письма, если оно поступило адресату, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от адресата, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

17.3. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, подлежат урегулированию в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет 30 (Тридцать) календарных дней со дня ее получения.
В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению соответственно: в случае, если Заказчик является российским юридическим лицом — в Арбитражном суде г. Москвы (или в Тимирязевском районном суде г. Москвы, если Исполнитель — резидент РФ утратил статус индивидуального предпринимателя).
В остальных случаях спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Заказчика — нерезидента РФ в соответствии с национальным процессуальным законодательством Заказчика-нерезидента.

17.4. Права и обязанности Заказчика в полном объеме или в части, включая уступку только прав по Оферте, могут быть переданы и/или уступлены Заказчиком любому лицу из Группы компаний Вайлдберриз. Требования Заказчика к Исполнителю по Оферте, в том числе требования об уплате неустоек и возмещении убытков, могут быть уступлены Заказчиком третьим лицам без получения предварительного согласия Исполнителя. Исполнитель признается выразившим согласие на такую передачу с момента совершения им действий, свидетельствующих о согласии с настоящим условием. Права и обязанности по Оферте переходят к третьему лицу с момента уведомления Исполнителя о состоявшемся переходе или истечения срока, указанного в таком уведомлении, путем опубликования соответствующего сообщения на Портале. Права и обязанности Заказчика переходят к такому третьему лицу в полном объеме и в том составе, в котором они существуют на момент перехода.

17.5. К отношениям сторон по настоящему Договору применяется право государства — места регистрации Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором.

ПРИЛОЖЕНИЯ к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью:

- Приложение № 1 — Тарифы;

- Приложение № 2 — Правила оказания услуг в ПВЗ;

- Приложение № 3 — Регламент состояния ПВЗ;

- Приложение № 4 — Ответственность;

- Приложение № 5 — Услуга WB Track.